Question 1

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Accepted Answer

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden 1-2 Werktage bearbeitet, nachdem Ihre Rücksendung die Prüfung bestanden hat. Geld erscheint 2-5 Werktage später auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank.

Vollständiger Rückerstattungszeitplan

Tag 1-5: Rückversand zur Marke Tag 6-7: Prüfung (24-48 Stunden) Tag 7-8: Rückerstattung initiiert Tag 9-13: Geld auf Ihrem Konto

Gesamt: Die meisten Kunden sehen Rückerstattungen 7-13 Werktage nach Abgabe der Rücksendung.

Bankbearbeitungszeiten variieren

Kreditkarten: 2-3 Werktage Debitkarten: 3-5 Werktage PayPal: 1-2 Werktage

Fragen?

Kontaktieren Sie uns wenn Rückerstattung fehlt.

Question 2

Sind die Größen bei allen Marken gleich?

Accepted Answer

Sind die Größen bei allen Marken gleich?

Nein. Eine Größe 42 bei einer Marke bedeutet nicht die gleichen Maße wie bei einer anderen. Überprüfen Sie immer die markenspezifische Größentabelle auf jeder Produktseite vor der Bestellung.

Warum Größen nicht standardisiert sind

Die Realität: Europäische Arbeitskleidungsmarken verwenden unterschiedliche Größensysteme. Einige folgen traditionellen Länderstandards (deutsch, italienisch, französisch), andere verwenden EN 13402 (der EU-Standard), und viele verwenden ihre eigenen Messungen.

Beispiele wie Größen variieren:

Deutsche Marke Größe 50: Könnte 94-98 cm Taille passen
Italienische Marke Größe 50: Könnte 90-94 cm Taille passen
Skandinavische Marke Größe 50: Könnte 92-96 cm Taille passen

Was das für Sie bedeutet

Gehen Sie nicht von Ihrer Größe aus

Falscher Ansatz: "Ich bin immer Medium, also bestelle ich Medium."

Richtiger Ansatz:

Finden Sie das gewünschte Produkt
Überprüfen Sie die Größentabelle DIESER Marke
Messen Sie sich selbst
Vergleichen Sie mit Tabelle
Bestellen Sie basierend auf Maßen, nicht Annahmen

Überprüfen Sie die Tabelle jedes Produkts

Jede Produktseite hat eine markenspezifische Größentabelle.

Arten von Größensystemen

1. Numerische europäische Größen

Beispiele: 38, 40, 42, 44, 46, 48, 50

Problem: Jede Marke verwendet unterschiedliche Messbereiche für die gleiche Nummer.

2. Alpha-Größen

Beispiele: XS, S, M, L, XL, 2X

Question 3

Wie wähle ich die richtige Größe für meine Arbeitskleidung?

Accepted Answer

Wie wähle ich die richtige Größe für meine Arbeitskleidung?

Prüfen Sie die markenspezifische Größentabelle auf jeder Produktseite, dann bestellen Sie 2-3 Größen zum Anprobieren zu Hause. Senden Sie zurück, was nicht passt, innerhalb von 30 Tagen (kostenloser Rückversand).

Warum wir empfehlen, mehrere Größen zu bestellen

Der ehrliche Grund: Arbeitskleidungsgrößen sind noch nicht markenübergreifend standardisiert. Verschiedene europäische Marken verwenden unterschiedliche Größensysteme.

Warum das funktioniert:

Kostenloser Rückversand bei bestandener Prüfung
30-Tage-Rückgabefenster
Zu Hause auf sauberen Böden anprobieren
Behalten, was passt, den Rest zurücksenden

Schritt-für-Schritt: Ihre Größe finden

Schritt 1: Größentabelle auf Produktseite prüfen

Jedes Produkt hat eine markenspezifische Größentabelle.

Schritt 2: Passform-Feedback prüfen (falls verfügbar)

Manche Produkte haben Rückmeldungen von anderen Käufern.

Schritt 3: 2-3 Größen bestellen

Funktionierende Strategie: Ihre übliche Größe + eine Größe größer + eine kleiner.

Schritt 4: Zu Hause anprobieren

Wichtig: Artikel NUR zu Hause anprobieren—auf sauberen Böden drinnen gehen. NICHT draußen oder bei der Arbeit tragen.

Schritt 5: Zurücksenden, was nicht passt

Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.

Größentabellen-Tipps nach Produkttyp

Sicherheitsschuhe: Fußlänge in Zentimetern messen Jacken: Brustumfang und Ärmellänge Hosen: Taillenumfa

Question 4

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Accepted Answer

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Senden Sie uns eine E-Mail an orders@droppe.com oder nutzen Sie das Chat-Widget auf unserer Website. Wir antworten am schnellsten während der Geschäftszeiten (Montag-Freitag, 9-17 Uhr MEZ).

Alle Wege, uns zu erreichen

Wir möchten, dass Sie Hilfe auf die Art erhalten, die für Sie am besten funktioniert. Hier sind alle Ihre Optionen:

1. E-Mail (am besten für detaillierte Fragen)

Allgemeine Anfragen: orders@droppe.com

Marktspezifische E-Mail:

🇩🇪 Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Italien: frage@droppe.com
🇫🇮 Finnland: kysy@droppe.fi
🇸🇪 Schweden: fraga@droppe.com

Wann E-Mail nutzen:

Komplexe Fragen, die detaillierte Erklärungen erfordern
Fotos anhängen (defekte Produkte, Größenprobleme usw.)
Bestelländerungen oder Stornierungen
Rechnungs- oder Zahlungsfragen
Alles, was eine Dokumentation erfordert

Antwortzeit: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wir sind ein wachsendes Start-up, kein riesiges Support-Center—aber wir lesen jede Nachricht und helfen schnell.

2. Live-Chat (am besten für schnelle Fragen)

Wie zugreifen: Suchen Sie das Chat-Widget unten rechts auf droppe.com

Wann Chat nutzen:

Schnelle Klärungen vor der Bestellung
Größenberatung (wir leiten Sie zur richtigen Tabelle)
Lieferverfolg

Question 5

Sind alle Marken europäisch?

Accepted Answer

Sind alle Marken europäisch?

Ja—100% unserer Marken sind in Europa ansässig. Wir haben bewusst entschieden, nicht mit außereuropäischen Lieferanten zu arbeiten.

Was "europäisch" für uns bedeutet

Wenn wir "europäisch" sagen, meinen wir:

Herstellungsort:

EU-Mitgliedstaaten (alle 27 Länder)
EWR-Länder (Norwegen, Island, Liechtenstein)
Vereinigtes Königreich (nach Brexit, immer noch als europäische Fertigung betrachtet)
Schweiz (EFTA-Mitglied)

Firmensitz:

Marke muss in Europa ansässig sein
Oder autorisierter europäischer Händler mit lokaler Präsenz

|| Gut zu wissen: Einige europäische Marken beziehen Materialien global (wie italienisches Leder aus Südamerika), aber Herstellung, Qualitätskontrolle und Lagerung erfolgen in Europa.

Warum nur europäisch?

Der ehrliche Grund: Wir könnten günstigere Arbeitskleidung anbieten, indem wir mit asiatischen Lieferanten arbeiten. Wir haben uns dagegen entschieden. Hier ist warum:

1. Sicherheitsstandards, denen Sie vertrauen können

EU-Vorschriften sind strenger:

PSA-Verordnung (EU) 2016/425 erfordert Drittprüfung
REACH-Konformität begrenzt schädliche Chemikalien
CE-Kennzeichnung durch durchsetzbare Standards abgesichert

Nicht-EU-Lieferanten:

Zertifizieren oft selbst ohne unabhängige Audits
CE-Kennzeichnungen können gefälscht oder unsachgemäß angebracht sein
Rechtsmittel sind schwierig, wenn etwas schief geht

Was wir für fair halten: Ihre Sicherheitsschuhe sollten kei

Question 6

Wo finde ich Größentabellen für Handschuhe, Jacken, Schuhe?

Accepted Answer

Wo finde ich Größentabellen für Handschuhe, Jacken, Schuhe?

Jede Produktseite hat eine markenspezifische Größentabelle. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Größe & Passform" unter den Produktfotos. Tabellen zeigen Maße in Zentimetern.

Größentabellen auf Produktseiten finden

Schritt 1: Gehen Sie zu einer Produktseite

Schritt 2: Scrollen Sie zum Abschnitt "Größe & Passform"

Befindet sich unter Produktfotos und Beschreibung.

Schritt 3: Lesen Sie die Tabelle

Was Sie sehen:

Größennummern (38, 40, 42 oder S, M, L, XL)
Maße in Zentimetern
Manchmal mehrere Maßtypen

|| Gut zu wissen: Jede Marke hat ihre eigene Tabelle. Eine Größe 42 bei einer Marke bedeutet nicht die gleichen Maße wie bei einer anderen.

Welche Maße zu suchen

Jacken und Mäntel

Hauptmaße:

Brustumfang (am wichtigsten)
Ärmellänge (von Schulter bis Handgelenk)
Körperlänge (von Schulter bis Saum)

Sicherheitsstiefel und Schuhe

Hauptmaß:

Fußlänge in Zentimetern

Beispieltabelle: | EU-Größe | Fußlänge (cm) | | ---- | | 39 | 25,0-25,5 | | 40 | 25,5-26,0 | | 41 | 26,0-26,5 | | 42 | 26,5-27,0 | | 43 | 27,0-27,5 |

Hosen und Arbeitshosen

Hauptmaße:

Taillenumfang (in cm)
Schrittlänge (Beinlänge)

Handschuhe

Hauptmaß:

Handumfang am breitesten Punkt (ohne Daumen)

Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie uns VOR der Bestellung:

Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Italien: [frage@droppe.

Ausgewählte Artikel

Alle Kategorien durchsuchen