Question 1

Hur returnerar jag en produkt?

Accepted Answer

Hur returnerar jag en produkt?

Returer är enkla: 30 dagar på dig att skicka tillbaka oanvända varor med gratis returfrakt.

Varför vi erbjuder 30 dagar (inte bara 14)

EU-lag kräver 14 dagar, men vi ger dig 30. Varför? Arbetskläder är inte som vanliga kläder. Du behöver tid att prova dem hemma, gå runt inomhus för att kontrollera passform och komfort, och se till att de känns rätt innan du bestämmer dig. Två veckor räcker inte för den typen av grundlig utvärdering.

Vad vi tycker är rättvist: Du får gott om tid att prova produkter hemma. Varumärken får tillbaka varor i säljbart skick. Det är avtalet som håller gratis returer fungerande för alla.

Så här returnerar du

Besök returns.droppe.com
Ange ditt ordernummer (hittar du i din orderbekräftelse)
Välj varor att returnera och berätta varför
Skriv ut din gratis returetikett
Packa varorna säkert med prislappar kvar
Lämna på fraktställe

Klart. Din återbetalning behandlas inom 1-2 arbetsdagar efter inspektion.

Vad "oanvänd" betyder

Prova produkter hemma som du skulle göra i en butik:

Gå runt inomhus på rena golv för att testa passformen
Prova över dina kläder för att kontrollera storleken
Kontrollera fickor, dragkedjor, funktioner
Jämför storlekar om du beställde flera

Gör inte:

Bär utomhus eller i arbetsmiljöer
Ta bort säkerhetslappar eller CE-märkningar
Använd produkter för faktiskt arbete
Tvätta ell

Question 2

När får jag min återbetalning?

Accepted Answer

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas 1-2 arbetsdagar efter att din retur godkänts. Pengar syns på ditt konto 2-5 arbetsdagar senare, beroende på din bank.

Fullständig återbetalningstidslinje

Dag 1-5: Returfrakt till varumärke Dag 6-7: Inspektion Dag 7-8: Återbetalning initierad Dag 9-13: Pengar på ditt konto

Totalt: De flesta kunder ser återbetalningar 7-13 arbetsdagar efter att ha lämnat returen.

Bankbehandlingstider varierar

Kreditkort: 2-3 arbetsdagar Debetkort: 3-5 arbetsdagar PayPal: 1-2 arbetsdagar

Frågor?

Kontakta oss om återbetalning saknas.

Question 3

Hur spårar jag min beställning?

Accepted Answer

Hur spårar jag min beställning?

Du kan spåra din beställning på vår plattform, men bara om leverantören tillhandahåller spårningsinformation. När de delar informationen hittar du spårningslänken direkt i din beställningshistorik. Så här fungerar det.

Var hittar jag spårningsinformation?

När en leverantör har skickat din beställning och gett oss ett spårningsnummer, kommer det att synas i dina beställningsdetaljer på Droppe-plattformen. Vi vidarebefordrar alla statusuppdateringar så snart vi får dem från leverantören.

| Snabbt tips: Kontrollera din orderbekräftelse via e-post först. Den innehåller ofta en uppskattad leveranstid från leverantören.

Vad händer om det inte finns något spårningsnummer?

Oroa dig inte om du inte ser något spårningsnummer. Vissa leverantörer erbjuder inte spårning för alla försändelser.

Leveransinformation och tidsramar bestäms helt av leverantören. Vi kan endast visa den spårningsinformation som de väljer att dela med oss.

|| Bra att veta: Droppe är en plattform som kopplar ihop dig med leverantörer. Vi hanterar inte den fysiska transporten, så leverantören ansvarar för själva leveransen och eventuella förseningar.

Vanliga frågor

Vad gör jag om min beställning är försenad?

Om din beställning inte har kommit på det beräknade leveransdatumet, vänligen kontakta oss. Även om leverantören ansvarar för leveransen, finns vi här för att hjälpa dig att komma i kontakt med dem för att ta reda på vad som har hänt.

Kan jag ändra le

Question 4

Vilka är leverantörerna på Droppe?

Accepted Answer

Vilka är leverantörerna på Droppe?

På Droppe kallar vi våra leverantörer för ++Varumärken++. De är pålitliga europeiska tillverkare och distributörer som tillhandahåller arbetskläder och utrustning på vår plattform. Vi samarbetar med många välkända namn för att du ska få den utrustning du behöver.

| Snabbt tips: Alla varumärken är godkända för att säkerställa att deras produkter uppfyller europeiska kvalitets- och säkerhetsstandarder.

Vad är ett Droppe-varumärke?

Tänk på ett Droppe-varumärke som källan till produkten. De är oberoende företag som tillverkar, importerar och distribuerar de arbetskläder och förnödenheter du ser på vår plattform.

Varje varumärke ansvarar för att se till att deras produkter uppfyller alla gällande EU-regler och lokala föreskrifter. Vi listar endast produkter från godkända varumärken som har certifierat att de följer reglerna.

Populära varumärken på Droppe

Vi arbetar med ett brett utbud av pålitliga varumärken inom olika kategorier. Här är några av de populära som du kan hitta:

| Produktkategori | Populära varumärken | | --- | --- | | Skor | Sparco Teamwork, Jalas, Portwest, Shoes for Crews | | Arbetskläder | Fristads, Dimex, Jalas, Nitras, Portwest, U-Power, Puma Workwear, Qualitex | | Handskar | Tegera, Ansell, Amabilia Medical, Nitras, Sungboo, Sänger GmbH, PRO FIT by Fitzner | | Säkerhetsutrustning | Portwest, KASK, Surflex, Bolle Safety, Moldex, JSP-Safety | | Livsmedel & Servering | Abena, Noipack, Duni

Question 5

Vad gör jag om min beställning står som levererad, men jag inte har fått den?

Accepted Answer

Vad gör jag om min beställning står som levererad, men jag inte har fått den?

Det är frustrerande när spårningen visar att din beställning har levererats, men den syns inte till. Oftast finns det en enkel förklaring. Här är stegen du kan följa för att hitta ditt paket och vad du ska göra om det verkligen är borta.

Börja med att kolla på dessa vanliga ställen

Ibland är ett paket inte försvunnet, bara tillfälligt felplacerat. Innan du slår larm kan det vara värt att ta en snabb titt runt omkring.

Fråga kollegor: Fråga dina arbetskamrater, receptionisten eller personalen i postrummet om de har tagit emot paketet åt dig.
Leta runt leveransplatsen: Chaufförer lämnar ibland paket på mindre uppenbara ställen för att hålla dem säkra, till exempel vid en sidodörr, hos fastighetsskötaren eller bakom en växt.
Vänta en liten stund till: Vissa transportfirmor skannar paket som "levererade" några timmar innan de faktiskt anländer. Det kan helt enkelt vara på den sista delen av sin resa.

| Snabbtips: Dubbelkolla leveransadressen i din orderbekräftelse för att säkerställa att den skickades till rätt plats.

Inget paket än? Så här hjälper vi till

Om du har letat överallt och ditt paket fortfarande saknas, hjälper vi dig att undersöka saken med leverantören.

Hitta ditt ordernummer. Du hittar det i din bekräftelse via e-post.
Kontakta vårt team. Meddela oss ditt ordernummer och att paketet saknas.
Vi tar hand om det därifrån. Vi kommer at

Question 6

Kan jag beställa med en inköpsorder (PO)?

Accepted Answer

Kan jag skicka en inköpsorder (IO) för att göra en beställning?

Bra fråga. Just nu måste alla beställningar läggas direkt på Droppes plattform. Vi tar inte emot inköpsordrar via e-post för att skapa en beställning, men du kan självklart använda ditt interna inköpsordernummer för er egen bokföring.

Här är en snabb översikt över hur processen fungerar.

Hur beställningar på Droppe funkar

Att lägga en beställning på vår plattform är utformat för att vara enkelt och för att säkerställa att allt är tydligt för både dig och leverantören.

Bygg din varukorg: Lägg till alla arbetskläder och förnödenheter du behöver.
Gå till kassan på plattformen: Gå till din varukorg och skicka beställningsförfrågan via vårt system. Den skickas då direkt till leverantören.
Leverantörsbekräftelse: Leverantören granskar din förfrågan och bekräftar om de kan fullfölja den. Din beställning är bindande först när leverantören har godkänt villkoren på plattformen.

| Snabbt tips: Om du använder interna inköpsordernummer kan du oftast lägga till det i ett "referens"- eller "märkningsfält" i kassan. Detta hjälper dig att matcha vår faktura med er interna dokumentation.

Varför allt sker på plattformen

Genom att hålla alla beställningar på plattformen undviker vi missförstånd. Det säkerställer att du och leverantören ser samma detaljer.

Om en leverantör inte kan skicka hela din beställning kan de föreslå ett alternativ eller en delleverans direkt via plattformen. Du kan

Utvalda + ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier