Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Vielleicht—aber Sie müssen schnell handeln. Wenn die Marke noch nicht versendet hat, können wir Ihre Adresse aktualisieren. Sobald sie versendet wurde, müssen Sie direkt mit dem Versanddienstleister arbeiten.

Ihre Zeitschiene

⏱️ Innerhalb der ersten 24 Stunden (beste Chance)

Was zu tun ist: Kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und neuen Adresse.

Erfolgsrate: Hoch. Die meisten Marken brauchen 24-48 Stunden, um Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden. Wenn wir sie erwischen, bevor sie das Versandetikett drucken, können wir Ihre Adresse aktualisieren.

📦 Nach Erstellung des Versandetiketts

Was passiert: Sobald die Marke Ihr Versandetikett druckt, ist die Adresse im System des Versanddienstleisters gesperrt.

Ihre Optionen:

1. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
2. Adressänderung anfordern über die Website oder App des Versanddienstleisters (DHL, DPD, UPS erlauben dies oft)
3. Zustellumleitung einrichten, wenn der Versanddienstleister dies in Ihrer Gegend anbietet

🚚 Paket bereits unterwegs

Was zu tun ist: Arbeiten Sie mit dem Versanddienstleister, nicht mit uns.

Optionen, die manchmal funktionieren:

• DHL: Verwenden Sie die "Paket umleiten"-Funktion in ihrer App
• DPD: Lieferung an eine Abholstation anfordern
• UPS: MyChoice lässt Sie Pakete umleiten (wenn Sie registriert sind)
• Nationale Postdienste: Kundendienst anrufen

Was nicht funktioniert: Uns zu bitten, ein Paket während des Transports abzufangen. Wir haben keinen Zugriff auf die Logistik des Versanddienstleisters, sobald es sich bewegt.

Warum Adressänderungen schwierig sind

Der ehrliche Grund: Marken versenden direkt aus ihren Lagern mit eigenen Versanddienstleisterkonten. Sobald sie Ihr Paket übergeben, sind wir nicht mehr in der Logistikkette. Marke, Versanddienstleister und Lieferadresse sind gesperrt.

Was wir für fair halten: Wir helfen, wenn wir es früh erwischen können. Danach liegt es zwischen Ihnen und dem Versanddienstleister—was Sinn macht, weil sie das Paket zu diesem Zeitpunkt kontrollieren.

Mehrere Marken = mehrere Sendungen

Wichtig: Wenn Sie von mehreren Marken bestellt haben, versendet jede separat.

Sie müssen:

• Adresse für jede Markensendung separat aktualisieren
• Uns einmal mit allen Bestelldetails kontaktieren
• Mit jedem Versanddienstleister mit separaten Sendungsverfolgungsnummern folgen

Nach Ihrer Bestellung umgezogen?

Bester Ansatz:

1. Aktualisieren Sie Ihre Droppe-Kontoadresse für zukünftige Bestellungen
2. Kontaktieren Sie uns wegen ausstehender Bestellungen - wir aktualisieren, was wir können
3. Nachsendung einrichten bei Ihrem lokalen Postdienst (als Backup)

Mehr lesen: Wie aktualisiere ich meine Lieferadresse in meinem Konto?

Was ist, wenn die falsche Adresse mein Fehler war?

Keine Verurteilung. Fehler passieren—besonders wenn Sie mehrere Adressen haben (Zuhause, Arbeit, Lager).

Was wir tun:

• Versuchen zu aktualisieren, wenn Marke noch nicht versendet hat
• Sie durch Versanddienstleister-Umleitungsoptionen führen
• Helfen, so gut wir können

Wir berechnen Ihnen keine Adressänderungen unsererseits. Versanddienstleistergebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Adresse bereits aktualisiert, aber Paket ging an alte Adresse?

Zwei häufige Gründe:

1. Mehrere Bestellungen: Sie haben Bestellung A aktualisiert, aber Bestellung B von einer anderen Marke vergessen
2. Timing: Wir haben unser System aktualisiert, aber die Marke hatte bereits versendet

Lösung: Überprüfen Sie alle Sendungsverfolgungsnummern. Wenn eine an die falsche Adresse ging, kontaktieren Sie diesen Versanddienstleister direkt.

Unsere Philosophie zu Adressänderungen

Wir denken, Sie sollten kontrollieren, wohin Ihre Arbeitskleidung geht. Wenn wir es vor dem Versand aktualisieren können, tun wir es—keine Fragen gestellt. Sobald es versendet ist, übernehmen Versanddienstleisterrichtlinien. Das ist einfach Logistikrealität.

Fairer Deal: Handeln Sie schnell, und wir helfen. Nach dem Versand führen wir Sie zum richtigen Kontakt (dem Versanddienstleister).

Fragen?

Müssen Sie Ihre Adresse jetzt ändern? Kontaktieren Sie uns sofort mit:

• Bestellnummer
• Neue Lieferadresse
• Telefonnummer (falls Versanddienstleister Sie erreichen muss)

Paket bereits versendet und Versanddienstleister leitet nicht um? Lassen Sie es uns wissen. Wir prüfen, ob die Marke eingreifen kann.

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Aktualisiert am: 05/11/2025