Kann ich einen Ersatzartikel anstelle einer Rückerstattung erhalten?

Ja! Wir bieten kostenlose Umtausch für verschiedene Größen oder Farben desselben Produkts an. Kontaktieren Sie uns einfach unter frage@droppe.com und wir koordinieren den Umtausch. Schneller als Rückerstattung, und wir helfen Ihnen lieber, den richtigen Artikel zu bekommen.

Warum wir Umtausch bevorzugen

Der ehrliche Grund: Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Arbeitskleidung zufrieden sind. Wenn Größe oder Farbe nicht stimmt, senden wir Ihnen lieber die richtige, als Ihr Geld zurückzugeben.

Was bringt es Ihnen:

• Schneller: Kein Warten auf Rückerstattung
• Garantierter Bestand: Wir reservieren Ihren Ersatz
• Weniger Aufwand: Ein Prozess statt Rücksendung + neue Bestellung
• Kostenloser Versand in beide Richtungen

Wie Umtausch funktioniert

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Bevor Sie etwas zurücksenden, E-Mail an uns:

• Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Italien: frage@droppe.com / +49 15735984668

Teilen Sie uns mit:

• Bestellnummer
• Produkt zum Umtauschen
• Was Sie stattdessen möchten (Größe, Farbe)

Schritt 2: Wir koordinieren mit der Marke

Wir bestätigen Ersatzbestand und reservieren Ihren Artikel.

Schritt 3: Senden Sie den falschen Artikel zurück

Verwenden Sie das kostenlose Rücksendeetikett. Innerhalb von 30 Tagen versenden.

Schritt 4: Ersatz wird versendet

Nach Prüfung versendet die Marke Ihren Ersatz. Typischerweise 7-10 Werktage.

Was qualifiziert für Umtausch

✅ Ja: Verschiedene Größe/Farbe, gleiches Produkt

❌ Nein: Völlig anderes Produkt, individualisierte Artikel, defekte Produkte (Garantie)

Fragen?

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer.

Aktualisiert am: 03/11/2025