Kann ich mein Konto löschen?

Ja. Sie haben das Recht, Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten gemäß DSGVO (EU-Datenschutzgesetz) zu löschen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir bearbeiten Ihre Anfrage.

Was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen

Was wir entfernen:

• Ihr Profil (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Gespeicherte Lieferadressen
• Gespeicherte Zahlungsmethoden
• Bestellverlauf und Tracking-Informationen
• Gespeicherte Lieblingsprodukte
• Teammitgliederzugriff (bei Geschäftskonto)

Was wir behalten müssen (gesetzliche Anforderung):

• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen (gesetzlich vorgeschrieben für 7-10 Jahre)
• Kaufhistorie für Garantieansprüche (wenn Produkte noch unter Garantie stehen)
• Transaktionsaufzeichnungen zur Betrugsprävention und rechtlichen Compliance

Warum wir einige Daten behalten: EU-Buchhaltungsgesetze verlangen von uns, Finanzunterlagen für Steuerprüfungen aufzubewahren. Aber diese Aufzeichnungen werden anonymisiert—wir entfernen Ihren Namen, E-Mail und Kontaktdaten.

So löschen Sie Ihr Konto

Option 1: Löschung per E-Mail anfordern

Senden Sie uns eine E-Mail mit:

• Betreff: "Kontolöschungsanfrage"
• Ihrer Konto-E-Mail-Adresse
• Bestätigung: "Ich möchte mein Konto und meine persönlichen Daten dauerhaft löschen"

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen.

Option 2: Löschung über Kontoeinstellungen anfordern

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Datenschutz & Daten

3. Klicken Sie auf "Mein Konto löschen"

4. Löschung bestätigen

Ihr Konto wird innerhalb von 24 Stunden dauerhaft gelöscht.

Sollte ich löschen oder einfach aufhören, mein Konto zu verwenden?

Erwägen Sie NICHT zu löschen, wenn:

• Sie möglicherweise in Zukunft wieder bestellen
• Sie Zugriff auf frühere Rechnungen für Buchhaltung/Steuern benötigen
• Sie Ihren Bestellverlauf für Garantieansprüche behalten möchten
• Sie ein Unternehmen mit wiederkehrendem Arbeitskleidungsbedarf sind

Löschen Sie, wenn:

• Sie sicher sind, dass Sie Droppe nicht mehr nutzen werden
• Sie Ihr DSGVO-Recht auf Löschung ausüben möchten
• Sie nicht mehr für das mit dem Konto verbundene Unternehmen arbeiten
• Sie zu einem anderen Konto konsolidieren

Alternative: Hören Sie einfach auf, es zu verwenden. Sie müssen Ihr Konto nicht löschen—Sie können einfach aufhören, sich anzumelden. Wir senden Ihnen keine Marketing-E-Mails, wenn Sie sich abmelden, und Ihre Daten sind unabhängig davon durch die DSGVO geschützt.

Was ist, wenn ich ausstehende Bestellungen oder Rücksendungen habe?

Wenn Sie aktive Bestellungen oder laufende Rücksendungen haben:

• Wir empfehlen, zu warten, bis diese abgeschlossen sind, bevor Sie Ihr Konto löschen
• Nach dem Löschen können Sie Sendungen nicht mehr verfolgen oder auf Rücksendeetiketten zugreifen

Wenn Sie trotzdem löschen:

• Ihre Bestellungen werden weiterhin geliefert (Marken haben bereits Ihre Lieferadresse)
• Rücksendungen werden weiterhin bearbeitet (wir führen Rücksendungsaufzeichnungen separat von Konten)
• Sie haben nur keinen Online-Zugriff mehr, um sie zu verfolgen

Kann ich ein gelöschtes Konto reaktivieren?

Nein. Die Kontolöschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn Sie es sich später anders überlegen, müssen Sie ein neues Konto von Grund auf neu erstellen. Ihr alter Bestellverlauf, gespeicherte Adressen und Zahlungsmethoden können nicht wiederhergestellt werden.

Was ist mit meinem Abonnement oder wiederkehrenden Bestellungen?

Wenn Sie wiederkehrende Bestellungen oder Abonnements haben:

• Kündigen Sie diese VOR dem Löschen Ihres Kontos
• Sobald Ihr Konto gelöscht ist, werden wiederkehrende Bestellungen automatisch gestoppt—aber es ist sauberer, sie zuerst zu kündigen

So kündigen Sie wiederkehrende Bestellungen:

1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Abonnements oder Wiederkehrende Bestellungen
2. Klicken Sie bei jedem Abonnement auf "Kündigen"
3. Kündigung bestätigen
4. Dann Konto löschen

Was ist, wenn ich ein Geschäftskonto mit Teammitgliedern bin?

Vor dem Löschen eines Geschäftskontos:

• Entfernen Sie zuerst alle Teammitglieder
• Laden Sie alle Rechnungen und Finanzunterlagen herunter
• Kündigen Sie alle aktiven Abonnements oder wiederkehrenden Bestellungen
• Benachrichtigen Sie Ihr Team, dass das Konto gelöscht wird

Was mit Teammitgliedern passiert:

• Sie verlieren den Zugriff auf das Firmenkonto
• Sie können ihre eigenen Privatkonten erstellen, wenn sie Arbeitskleidung bestellen müssen

Alternative für Unternehmen: Übertragen Sie die Kontoinhaberschaft an ein anderes Teammitglied, anstatt zu löschen. Dies bewahrt den Bestellverlauf und die Rechnungen Ihres Unternehmens.

Welche Daten wir behalten (DSGVO-Konformität)

Unter DSGVO behalten wir:

• Finanzunterlagen: Rechnungen, Transaktionsverlauf (Steuerrechtliche Anforderung: 7-10 Jahre)
• Betrugsprävention: Anonymisierte Kaufmuster zur Betrugserkennung
• Rechtliche Ansprüche: Aufzeichnungen relevant für laufende Streitigkeiten oder Garantieansprüche

Was anonymisiert wird:

Ihr Name, E-Mail, Telefonnummer und Lieferadressen werden durch generische Kennungen ersetzt (z.B. "Konto #12345"). Wir behalten die Transaktionsbeträge und -daten für Buchhaltungszwecke bei, entfernen jedoch alle persönlichen Identifikatoren.

Sie können eine Kopie dessen anfordern, was wir behalten: Senden Sie uns nach dem Löschen eine E-Mail und wir stellen Ihnen eine Zusammenfassung der aufbewahrten Daten und des Grundes zur Verfügung.

Zusammenfassung der DSGVO-Rechte

Sie haben folgende Rechte nach EU-Datenschutzrecht:

• Recht auf Löschung: Löschen Sie Ihr Konto und persönliche Daten
• Recht auf Zugriff: Fordern Sie eine Kopie aller Daten an, die wir über Sie haben
• Recht auf Berichtigung: Korrigieren Sie ungenaue persönliche Daten
• Widerspruchsrecht: Stoppen Sie uns daran, Ihre Daten für Marketing zu verwenden
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format

Mehr lesen in unserer Datenschutzerklärung

Fragen?

Brauchen Sie Hilfe beim Löschen Ihres Kontos? Schreiben Sie uns und wir führen Sie durch den Prozess.

Möchten Sie Ihre Daten vor dem Löschen herunterladen? Fordern Sie einen DSGVO-Datenexport an und wir senden Ihnen alles, was wir in den Akten haben—Bestellverlauf, gespeicherte Adressen, Kontodetails.

Besorgt, was mit Ihren Bestellungen passiert? Seien Sie es nicht. Aktive Bestellungen werden weiterhin erfüllt, und Rücksendungen werden weiterhin bearbeitet. Sie haben nur keinen Kontozugriff mehr.

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Aktualisiert am: 23/01/2026