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Kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?

Kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?


Ja—und es ist viel einfacher, sie vor der Bestellung zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung verschickt wurde, wird das Ändern der Lieferadresse kompliziert (und manchmal unmöglich).


Zwei Szenarien, zwei verschiedene Prozesse


Bevor Sie bestellen (einfach)


Aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse in Ihren Kontoeinstellungen. Dauert 30 Sekunden.


Nachdem Sie bestellt haben (zeitkritisch)


Sie haben ein kleines Fenster—normalerweise 24 Stunden—bevor Marken mit dem Versand beginnen. Danach ist es zu spät.


Gehen wir beide durch.


So aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse (vor der Bestellung)


1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Gehen Sie zu droppe.com und melden Sie sich an.


2. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen

Sie finden dies in der oberen rechten Ecke.


3. Gehen Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Adressen"


4. Bearbeiten Sie Ihre Standard-Lieferadresse

  • Aktualisieren Sie Straße, Postleitzahl, Stadt
  • Fügen Sie Lieferhinweise hinzu, falls erforderlich (z.B. "Bei Hausmeister abgeben")
  • Änderungen speichern


5. Fertig

Ihre nächste Bestellung wird automatisch an diese neue Adresse verschickt.


Schneller Tipp: Wenn Sie Arbeitskleidung für mehrere Standorte bestellen, können Sie mehrere Adressen speichern. Wählen Sie bei jeder Bestellung die richtige an der Kasse aus.


Kann ich mehrere Lieferadressen hinzufügen?


Ja. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie:

  • Mehrere Baustellen oder Lager verwalten
  • Für zu Hause und Büro bestellen
  • Lieferungen für verschiedene Teams koordinieren


So fügen Sie eine neue Adresse hinzu:

  1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Adressen
  2. Klicken Sie auf "Neue Adresse hinzufügen"
  3. Geben Sie Adressdetails ein
  4. Als Standard markieren (wenn Sie möchten, dass die meisten Bestellungen dorthin gehen)


An der Kasse sehen Sie alle gespeicherten Adressen und können die richtige für diese spezielle Bestellung auswählen.


So ändern Sie die Lieferadresse nach der Bestellung


Zeit ist hier kritisch. Marken beginnen normalerweise innerhalb von 24 Stunden mit der Vorbereitung von Sendungen.


Schritt 1: Handeln Sie schnell (innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung)


Kontaktieren Sie uns sofort mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Aktueller Lieferadresse (der falschen)
  • Neuer Lieferadresse (wo Sie sie tatsächlich möchten)


Schritt 2: Wir kontaktieren die Marke


Hier ist, was passiert:

  • Wir wenden uns an das Lager der Marke
  • Wenn sie noch nicht verschickt haben, werden sie die Adresse aktualisieren
  • Wenn sie das Etikett bereits gedruckt haben, ist es schwieriger—aber manchmal möglich
  • Wenn es bereits vom Spediteur abgeholt wurde, ist es zu spät


Schritt 3: Sie hören innerhalb weniger Stunden von uns


Wir informieren Sie, ob die Änderung erfolgreich war oder ob die Bestellung bereits unterwegs ist.


Schneller Tipp: Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung sofort nach Erhalt. Wenn die Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort—warten Sie nicht.


Was ist, wenn ich erst nach 24 Stunden merke, dass die Adresse falsch ist?


Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde:

Es gibt noch eine Chance. Schreiben Sie uns und wir versuchen, sie zu erwischen. Einige Marken brauchen 2-3 Tage zum Versenden, also könnten Sie Glück haben.


Wenn die Bestellung bereits verschickt wurde:

Leider sind Lieferadressen gesperrt, sobald der Spediteur das Paket hat. Hier ist, was Sie tun können:


Option 1: Kontaktieren Sie den Spediteur direkt

Wenn Sie Tracking-Informationen haben, versuchen Sie, den Spediteur (DHL, UPS usw.) anzurufen und eine Adressänderung anzufordern. Einige Spediteure bieten diesen Service an—manche berechnen eine Gebühr.


Option 2: Lassen Sie die Bestellung an den Absender zurückgehen

Wenn die falsche Adresse ungültig oder nicht erreichbar ist, wird das Paket schließlich an die Marke zurückgehen. Sobald es das tut:

  • Wir erstatten den Betrag
  • Sie können eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufgeben
  • Dies dauert 2-3 Wochen (langsam, aber es funktioniert)


Option 3: Koordinieren Sie mit dem Empfänger an der alten Adresse

Wenn Ihre alte Adresse gültig ist (z.B. Sie sind kürzlich umgezogen):

  • Bitten Sie den aktuellen Bewohner oder Hausmeister, das Paket aufzubewahren
  • Vereinbaren Sie es abzuholen
  • Nicht ideal, aber manchmal notwendig


Gut zu wissen: Wenn die Lieferung fehlschlägt und an die Marke zurückgeht, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sie bleiben nicht auf einer Bestellung hängen, die Sie nie erhalten haben.


Was ist, wenn meine Adresse im System falsch ist?


Das passiert manchmal—Autovervollständigungsfehler, Tippfehler, alte Adressen.


Vor der Bestellung:

Überprüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Wir zeigen Ihre vollständige Lieferadresse zur Bestätigung. Wenn sie falsch aussieht, bearbeiten Sie sie, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.


Nach der Bestellung:

Siehe "So ändern Sie die Lieferadresse nach der Bestellung" oben. Je schneller Sie es bemerken, desto besser.


Warum das Aktualisieren nach der Bestellung so schwer ist


Der ehrliche Grund: Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, geht sie direkt an das Lager der Marke. Sie beginnen mit dem Kommissionieren, Verpacken und Drucken von Etiketten—oft innerhalb von Stunden.


Unsere Rolle: Wir sind die Plattform, die Sie mit Marken verbindet. Wir handhaben Ihre Arbeitskleidung nicht physisch—Marken versenden direkt von ihren Lagern. Das bedeutet, dass Adressänderungen eine Koordination mit Markenlagern erfordern, und diese sind nicht immer online oder in der Lage, Sendungen mitten im Prozess zu stoppen.


Was wir für fair halten: Wir werden immer versuchen zu helfen, aber wir können keinen Erfolg garantieren, nachdem die Marke mit dem Versand begonnen hat. Der beste Schutz ist, Ihre Adresse vor der Bestellung zu überprüfen.


Tipps zur Vermeidung von Adressproblemen


1. Überprüfen Sie Ihre Adresse bei jeder Bestellung an der Kasse

Auch wenn Sie schon einmal bestellt haben, bestätigen Sie, dass die Adresse korrekt ist. Sie könnten umgezogen sein, oder die Autovervollständigung könnte die falsche gespeicherte Adresse abgerufen haben.


2. Verwenden Sie Lieferhinweise für komplexe Adressen

  • "Gebäude 3, Laderampeneingang"
  • "Zweimal klingeln für Lager"
  • "Bei Rezeption abgeben"


Klare Anweisungen helfen Spediteuren, Sie beim ersten Versuch zu finden.


3. Aktualisieren Sie Ihre Standardadresse, wenn Sie umziehen

Verlassen Sie sich nicht auf das Gedächtnis. Melden Sie sich an und ändern Sie Ihre Standardadresse in Ihren Kontoeinstellungen. Zukünftige Bestellungen verwenden automatisch die neue Adresse.


4. Speichern Sie Arbeits- und Privatadressen separat

Wenn Sie manchmal für die Arbeit und manchmal für zu Hause bestellen, speichern Sie beide Adressen. Wählen Sie die richtige an der Kasse aus.


Was ist mit internationalen Bestellungen?


Wenn Sie von einem EU-Land in ein anderes bestellen, funktionieren Adressaktualisierungen genauso—aber sie sind noch zeitkritischer.


Warum: Internationale Sendungen beinhalten Zollpapiere. Sobald diese Papiere eingereicht sind, wird das Ändern des Ziels kompliziert (und teuer).


Best Practice: Überprüfen Sie internationale Lieferadressen dreimal, bevor Sie bestellen.


Fragen?


Müssen Sie Ihre Lieferadresse dringend ändern? Kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und neuer Adresse. Je schneller Sie sich melden, desto besser Ihre Chancen.


Adresse wird immer falsch automatisch ausgefüllt? Löschen Sie die Autofill-Daten Ihres Browsers und geben Sie Ihre Adresse manuell erneut ein. Oder kontaktieren Sie uns und wir aktualisieren Ihr Konto direkt.


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Aktualisiert am: 23/01/2026

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