Wann wird meine Bestellung bestätigt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bestätigt, nachdem Marken sie überprüft und akzeptiert haben. Sie erhalten eine "Bestellung bestätigt"-E-Mail, sobald alle Marken in Ihrem Warenkorb ihre Anteile genehmigt haben. Das ist nicht sofort wie im Einzelhandel—Marken brauchen Zeit, um die Lagerverfügbarkeit zu überprüfen.

Warum Bestellungen nicht sofort bestätigt werden

Was die meisten nicht wissen: Wenn Sie auf "Bestellung aufgeben" klicken, erscheint Ihre Arbeitskleidung nicht magisch in einem Versandkarton. Hier ist, was tatsächlich passiert:

Das 24-Stunden-Bestätigungsfenster

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung:

1. Zahlung wird verarbeitet (bei Karte) oder Bonitätsprüfung läuft (bei Rechnung)
2. Bestellung teilt sich nach Marke - Jede Marke erhält ihren Anteil
3. An Markenlager gesendet in ganz Europa zur Bestätigung
4. Marken haben 24 Stunden Zeit, Lagerbestand zu prüfen, zu akzeptieren, zu ändern oder abzulehnen

Warum Marken diese Zeit brauchen:

• Physischen Lagerbestand prüfen (nicht nur Website-Zahlen)
• Produktverfügbarkeit in ihrem Lager verifizieren
• Bestätigen, dass sie Ihre Größen/Mengen-Anforderungen erfüllen können
• Sicherstellen, dass Artikel nicht eingestellt oder zurückgerufen wurden

Was wir für fair halten: 24 Stunden verhindern die Frustration, etwas zu bestellen, das tatsächlich nicht vorrätig ist. Einzelhandelsseiten lassen Sie oft bestellen, dann mailen sie 3 Tage später: "Entschuldigung, das ist für 6 Wochen nachbestellt." Wir vermeiden das, indem wir Marken Zeit geben, vorab zu bestätigen.

Die drei E-Mails, die Sie erhalten

E-Mail 1: Bestellung eingegangen (sofort)

Betreff: "Bestellung #12345 eingegangen - Wir bearbeiten sie"

Was es bedeutet:

• Wir haben Ihre Bestellung und Zahlung erhalten
• An Marken zur Bestätigung gesendet
• Nichts für Sie zu tun—einfach warten

Timing: Innerhalb von 1 Minute nach Bestellung

E-Mail 2: Bestellung bestätigt (innerhalb von 24 Stunden)

Betreff: "Bestellung #12345 bestätigt - Bald versandt!"

Was es bedeutet:

• Alle Marken haben Ihre Bestellung akzeptiert
• Lagerbestand ist verifiziert und für Sie reserviert
• Marken beginnen mit Erfüllung (1-3 Werktage bis Versand)

Timing: Normalerweise 2-6 Stunden, maximal 24 Stunden

Hier wird Ihre Bestellung "real". Vor Bestätigung können Marken noch ablehnen oder ändern, wenn Lagerprobleme auftreten.

E-Mail 3: Bestellung versandt (1-3 Tage nach Bestätigung)

Betreff: "Bestellung #12345 versandt - Verfolgen Sie Ihr Paket"

Was es bedeutet:

• Ihre Arbeitskleidung hat das Markenlager verlassen
• Sendungsnummer enthalten
• Lieferung in 2-5 Werktagen (variiert je nach Land)

Timing: 1-3 Werktage nach Bestätigung

Mehr lesen: Kann ich von mehreren Marken gleichzeitig bestellen?

Was passiert während des 24-Stunden-Fensters?

Marken prüfen:

1. Physischer Lagerbestand

• Haben wir diese Größe tatsächlich vorrätig?
• Ist sie in unserem Lager oder noch auf dem Weg vom Hersteller?
• Qualitätsprobleme mit dieser Charge?

2. Erfüllungskapazität

• Können wir innerhalb unseres normalen Zeitrahmens versenden (1-3 Tage)?
• Haben wir Versandmaterialien verfügbar?
• Lagersc hließungen oder Feiertage?

3. Produktstatus

• Ist dieser Artikel noch aktiv (nicht eingestellt)?
• Sicherheitsrückrufe oder Compliance-Probleme?
• Preise noch aktuell?

4. Bestelldetails

• Größen sinnvoll? (z.B. keine offensichtlichen Fehler wie 50 Paar desselben Stiefels in einer Größe)
• Mengen realistisch für den Produkttyp?
• Lieferadresse erreichbar?

Ihre Bestellung zeigt "Bestätigung ausstehend"

Prüfen Sie Ihr Konto unter droppe.com:

• Status: "Bestätigung ausstehend"
• Aktion: Warten (nichts von Ihnen erforderlich)
• Zeitrahmen: Bis zu 24 Stunden

Können während dieses Fensters nicht stornieren? Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie stornieren müssen. Wir werden Marken kontaktieren, aber keine Garantien—einige haben möglicherweise bereits mit der Erfüllung begonnen.

Mehr lesen: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Was ist, wenn Marken NICHT bestätigen?

Drei Szenarien, in denen Bestätigung fehlschlägt:

Szenario 1: Nicht vorrätig

Was passiert:

• Marke prüft Lagerbestand → Artikel nicht verfügbar
• Marke lehnt diesen Teil Ihrer Bestellung ab
• Sie erhalten E-Mail: "Teil der Bestellung #12345 nicht verfügbar"

Ihre Optionen:

1. Auf Nachschub warten (wenn Marke sagt, es kommt bald—normalerweise 1-2 Wochen)
2. Ersetzen durch ähnliches Produkt von derselben oder einer anderen Marke
3. Stornieren dieses Artikels und sofortige Rückerstattung erhalten

Rückerstattung: Automatisch für abgelehnte Artikel (1-2 Werktage)

Szenario 2: Teilweise Verfügbarkeit

Was passiert:

• Sie haben 20 Artikel bestellt, Marke hat 15 verfügbar
• Marke kontaktiert uns: "Kann 15 erfüllen, nicht alle 20"
• Wir mailen Ihnen mit Optionen

Ihre Optionen:

1. Teilweise akzeptieren (15 erhalten, Rückerstattung für 5)
2. Alle stornieren (warten und neu bestellen, wenn voller Lagerbestand verfügbar)
3. Menge erhöhen von einer anderen Marke, wenn möglich

Szenario 3: Preis- oder Produktfehler

Selten, aber möglich:

• Marke bemerkt Preisfehler auf ihrer Seite
• Produkt wurde eingestellt, aber zeigt noch auf der Seite
• Sicherheitsrückruf ausgestellt

Was passiert:

• Marke lehnt Bestellung ab
• Wir untersuchen und beheben die Auflistung
• Sie erhalten volle Rückerstattung + Erklärung

Unsere Verpflichtung: Wenn dies passiert, bieten wir einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten an.

Mehrmarken-Bestellungen: Gestaffelte Bestätigungen

Von 3 Marken bestellt? Jede bestätigt unabhängig:

Beispiel-Zeitrahmen:

• Stunde 2: Marke A bestätigt (schnell)
• Stunde 6: Marke C bestätigt (durchschnittlich)
• Stunde 18: Marke B bestätigt (langsamer, aber innerhalb 24h-Fenster)

Was Sie sehen:

• 3 separate Bestätigungs-E-Mails (eine pro Marke)
• Jede Marke versendet unabhängig nach ihrer Bestätigung
• Sie erhalten möglicherweise Pakete an verschiedenen Tagen

Wir halten Ihre Bestellung nicht auf, während wir auf die langsamste Marke warten. Marke A versendet, auch wenn Marke B noch nicht bestätigt hat.

Geschäftskunden: Timing der Bonitätsprüfung

Wenn Sie zum ersten Mal Rechnungszahlung verwenden:

Zusätzlicher Schritt vor Markenbestätigung:

1. Bestellung aufgegeben → Zahlungsmethode: Rechnung
2. Bonitätsprüfung läuft via SCHUFA (Deutschland) oder Äquivalent (24-48 Stunden möglich)
3. Bonität genehmigt → Bestellung an Marken zur Bestätigung gesendet
4. Marken bestätigen innerhalb von 24 Stunden nach Bonitätsgenehmigung

Gesamtzeit: Bis zu 48 Stunden für erste Rechnung sbestellung (24h Bonität + 24h Markenbestätigung)

Folgebestellungen: Keine Bonitätsprüfung nötig—Marken bestätigen sofort (innerhalb von 24 Stunden)

Mehr lesen: Kann ich per Rechnung bezahlen?

Warum dieses System existiert

Der ehrliche Grund: Wir sind ein Marktplatz, kein Lager.

Traditioneller Einzelhandel (Amazon, Zalando):

• Produkte im Zentrallager
• Sofortige Bestätigung (sie kontrollieren Lagerbestand)
• Kompromiss: Begrenzte Auswahl (nur was in ihr Lager passt)

Droppe-Marktplatz:

• Produkte in 100+ Markenlagern in ganz Europa
• 24-Stunden-Bestätigung (Marken kontrollieren Lagerbestand)
• Kompromiss: Breitere Auswahl, aber Bestätigung braucht Zeit

Was wir für fair halten: Sie erhalten Zugang zu authentischer europäischer Arbeitskleidung von 100+ Marken. Das 24-Stunden-Bestätigungsfenster ist ein kleiner Kompromiss für diese Auswahl. Und es verhindert die Frustration, etwas zu bestellen, das heimlich nicht vorrätig ist.

Tipps für schnellere Bestätigung

1. Früh in der Woche bestellen

• Montag-Mittwoch-Bestellungen bestätigen schneller
• Marken besetzen Lager voll an Wochentagen
• Wochenendbestellungen warten bis Montag auf Bestätigung

2. Standardgrößen bestätigen schneller

• Häufige Größen (M, L, XL) normalerweise vorrätig
• Ungewöhnliche Größen (3XS, 5XL) brauchen möglicherweise länger zur Verifizierung

3. Kleinere Mengen bestätigen schneller

• 1-10 Artikel: Sehr schnelle Bestätigung
• 50+ Artikel: Marken brauchen mehr Zeit, Lagerbestände zu verifizieren

4. Kartenzahlung verwenden

• Rechnungszahlung fügt Bonitätsprüfungszeit hinzu (erste Bestellung)
• Kartenzahlung geht direkt an Marken zur Bestätigung

Fragen zu Ihrer ausstehenden Bestellung?

Bestellstatus prüfen:

• Bei droppe.com anmelden
• Zu "Meine Bestellungen" gehen
• Echtzeit-Status sehen (Ausstehend / Bestätigt / Versandt)

Dringende Bestätigung benötigt?

• Kontaktieren Sie uns: frage@droppe.com
• Wir können für Sie bei Marken nachfragen
• Können schnellere Bestätigung nicht garantieren, aber wir versuchen es

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Aktualisiert am: 23/12/2025