Artikel über: Produktprobleme & Sicherheit

Was ist die 2-jährige Gewährleistung?

Sie haben eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht (BGB §437) für jeden Produktmangel. Dies ist Ihr gesetzliches Recht—es kann nicht eingeschränkt oder aufgehoben werden. Wenn ein Produkt einen Mangel hat, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Warum das für Arbeitskleidung wichtig ist

Arbeitskleidung wird stark beansprucht. Sicherheitsschuhe werden täglich getragen, Jacken sind Wetter und Verschleiß ausgesetzt, und Handschuhe schützen Ihre Hände unter harten Bedingungen. Wenn etwas aufgrund eines Herstellungsmangels versagt—nicht normaler Verschleiß—sind Sie volle 2 Jahre ab Lieferung abgesichert.

Was wir für fair halten: Produkte sollten wie beabsichtigt funktionieren. Wenn sie das wegen eines Mangels nicht tun, verdienen Sie eine Lösung. Das ist das Gesetz, und wir folgen ihm ohne Zögern.

Was abgedeckt ist

Abgedeckte Mängel (Beispiele):

Sicherheitsschuhsohle löst sich nach 3 Monaten
Jackenverschluss bricht bei normalem Gebrauch
Reflektierende Streifen lösen sich von Warnkleidung
Nähte gehen ohne Beschädigung auf
Material reißt bei Standardnutzung

Nicht abgedeckt:

Normaler Verschleiß (bei Arbeitskleidung zu erwarten)
Schäden durch Missbrauch oder Unfälle
Kosmetische Probleme, die die Funktion nicht beeinträchtigen
Verschleiß durch Nutzung über den vorgesehenen Zweck hinaus

Gut zu wissen: Während der ersten 12 Monate wird vermutet, dass Mängel bei Lieferung vorhanden waren. Nach 12 Monaten müssen Sie möglicherweise nachweisen, dass der Mangel von Anfang an vorhanden war.

Ihre Rechte der Reihe nach

Wenn ein Mangel festgestellt wird, gibt Ihnen das Gesetz diese Rechte in dieser Reihenfolge:

Reparatur oder Ersatz (Ihre Wahl)

Wir koordinieren mit der Marke zur Behebung oder zum Ersatz
Keine Kosten für Sie bei einem echten Mangel

Preisminderung (wenn Reparatur/Ersatz scheitert)

Teilerstattung basierend auf der Schwere des Mangels
Sie behalten das Produkt zum reduzierten Preis

Vollständige Erstattung (wenn nichts anderes funktioniert)

Produkt zurückgeben, Geld zurückbekommen
Letzte Option, nachdem andere Möglichkeiten ausgeschöpft sind

Tipp: Kontaktieren Sie uns immer zuerst. Wir finden die schnellste Lösung—meist wird ein Ersatz schneller verschickt als eine Reparatur zu organisieren.

So machen Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend

Kontaktieren Sie uns unter frage@droppe.com oder per Chat
Beschreiben Sie den Mangel mit Fotos, die das Problem zeigen
Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Kauf finden können
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit den nächsten Schritten

Wir regeln alles mit der Marke—Sie müssen sie nicht direkt kontaktieren.

Gewährleistung vs. freiwillige Retouren

	2-Jährige Gewährleistung	30-Tage-Retouren
Was abgedeckt ist	Herstellungsmängel	Meinungsänderung
Frist	2 Jahre ab Lieferung	30 Tage ab Lieferung
Erforderlicher Zustand	Jeder Zustand (Mangel zählt)	Unbenutzt, Etiketten dran
Kosten	Kostenlos—immer	Kostenlos bei bestandener Inspektion

Wichtig: Mangelhafte Produkte qualifizieren sich für kostenlosen Rückversand unabhängig von der 30-Tage-Frist. Warten Sie nicht mit der Meldung von Mängeln.

Was ist mit individualisierten Produkten?

Logobedruckte Artikel sind vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen (EU-Recht für personalisierte Produkte). Allerdings gilt die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung weiterhin für Mängel. Wenn Ihr individualisiertes Produkt einen Herstellungsmangel hat, haben Sie weiterhin Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Fragen?

Denken Sie, Sie haben ein mangelhaftes Produkt? Schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns. Fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei—wir kümmern uns um den Rest.

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Aktualisiert am: 23/12/2025

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