Was ist Droppes 30-Tage-Rückgaberecht?
Was ist Droppes 30-Tage-Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung, um ungenutzte Arbeitskleidung mit kostenlosem Rückversand zurückzusenden—viel großzügiger als das gesetzliche Minimum von 14 Tagen.
Zwei Arten von Rückgaberechten
Was die meisten nicht wissen: Es gibt tatsächlich zwei Rückgaberichtlinien, die gleichzeitig gelten.
14-Tage gesetzliches Widerrufsrecht (für Privatverbraucher)
Was es ist: Die EU-Verbraucherrechterichtlinie gibt Privatkäufern das Recht, jeden Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen—ohne Fragen, ohne Begründung.
Für wen es gilt: Nur wenn Sie als Privatverbraucher kaufen (nicht als Unternehmen).
Ausnahmen: Individualisierte Produkte (Logodruck) sind vom 14-Tage-Widerrufsrecht nach EU-Recht ausgenommen (Artikel 16(c)). Sobald wir Ihr Logo drucken, ist es personalisiert—kann nicht an jemand anderen weiterverkauft werden.
30-Tage freiwillige Rückgabe (für alle)
Was es ist: Wir geben ALLEN Kunden—Unternehmen und Privatpersonen—30 Tage, um Arbeitskleidung zu Hause auszuprobieren und zurückzusenden, wenn sie nicht passt.
Warum wir das tun: Arbeitskleidung ist nicht wie normale Kleidung. Sie brauchen Zeit, um Passform und Komfort richtig zu prüfen. Zwei Wochen reichen nicht.
Der Haken: Rücksendungen müssen die Prüfung bestehen (ungenutzt, Etiketten angebracht, wiederverkäuflich). Wenn ja, ist der Rückversand kostenlos.
Warum 30 Tage statt 14?
Der ehrliche Grund: Entscheidungen über Arbeitskleidung brauchen Zeit. Sie bestellen vielleicht Sicherheitsschuhe und merken nach einer Woche, dass sie nicht ganz richtig für Ihr Team sind. Oder Sie bestellen mehrere Größen zum Vergleich. An Tag 10 sind Sie immer noch dabei, es herauszufinden.
Wir denken, 14 Tage sind zu knapp. 30 Tage lassen Sie selbstbewusste Entscheidungen ohne Druck treffen.
Was wir für fair halten: Sie bekommen großzügig Zeit. Marken bekommen Artikel in wiederverkäuflichem Zustand zurück. Wir übernehmen den Rückversand, wenn die Prüfung besteht. Dieses System funktioniert nur, wenn alle ihren Teil tun.
Wie die 30-Tage-Regelung funktioniert
- Bestellung kommt an - Ihr 30-Tage-Fenster beginnt ab Lieferdatum
- Zu Hause probieren - Drinnen herumlaufen, Passform und Komfort prüfen
- Innerhalb von 30 Tagen entscheiden - Behalten oder Rücksendung starten
- Rücksendung über returns.droppe.com - Kostenloses Rücksendeetikett drucken
- Zurücksenden - Bei Versandstelle abgeben
- Prüfung - Wir prüfen, ob Artikel ungenutzt und wiederverkäuflich sind
- Rückerstattung - Wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach bestandener Prüfung bearbeitet
Was "ungenutzt" bedeutet
Probieren Sie Produkte zu Hause genau so aus, wie Sie es im Geschäft tun würden:
Tun:
- Drinnen herumlaufen auf sauberen Böden
- Über Ihrer Kleidung anprobieren
- Taschen, Reißverschlüsse, Funktionen prüfen
- Größen vergleichen, wenn Sie mehrere bestellt haben
Nicht tun:
- Im Freien oder in Arbeitsumgebungen tragen
- Sicherheitsetiketten oder CE-Kennzeichnungen entfernen
- Für tatsächliche Arbeitszwecke verwenden
- Artikel waschen oder ändern
Was ist, wenn ich über 30 Tage hinaus bin?
Defekte Produkte: Wenn etwas kaputt geht oder einen Herstellungsfehler hat, sind Sie durch die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung abgedeckt (deutsches Recht BGB §437). Das ist Garantie, nicht Rückgaberecht—und dauert viel länger als 30 Tage.
Meinungsänderung: Wenn 30 Tage vergangen sind und das Produkt nicht defekt ist, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Das freiwillige Rückgabefenster ist geschlossen.
Mehr lesen: Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Unternehmen vs. Privatkäufer
Beide bekommen 30 Tage, aber die rechtliche Grundlage ist unterschiedlich:
| Privatverbraucher | Geschäftskunden |
|---|---|---|
30-Tage-Rückgabe | ✓ Freiwillige Regelung | ✓ Freiwillige Regelung |
14-Tage gesetzliches Recht | ✓ EU-Verbraucherrechterichtlinie | ✗ Nicht anwendbar |
Individualisierte Artikel | ✗ Ausgenommen (außer defekt) | ✗ Ausgenommen (außer defekt) |
Rückversand | Kostenlos (wenn Prüfung besteht) | Kostenlos (wenn Prüfung besteht) |
Fazit: Alle bekommen 30 Tage. Privatverbraucher haben zusätzlich ein gesetzliches 14-Tage-"Widerrufsrecht aus jedem Grund" (gilt nicht für individualisierte Artikel).
Was kann nicht zurückgegeben werden?
Auch innerhalb von 30 Tagen sind einige Artikel ausgenommen:
- Individualisierte Produkte (Logodruck, Stickerei) - außer defekt
- Hygienisch versiegelte Artikel, die geöffnet wurden (falls für bestimmte Produkte zutreffend)
- Artikel, die im Freien oder in Arbeitsumgebungen verwendet wurden (bestehen Prüfung nicht)
Mehr lesen: Kann ich Artikel mit Logodruck zurückgeben?
Unsere Philosophie zu Rücksendungen
Wir denken, großzügige Rückgaberichtlinien schaffen Vertrauen. Sie sind selbstbewusster beim Online-Kauf von Arbeitskleidung, wenn Sie wissen, dass Sie 30 Tage haben, um sicherzustellen, dass sie passt.
Aber es funktioniert nur, wenn Rücksendungen wiederverkäuflich zurückkommen. Marken müssen Kosten durch Weiterverkauf zurückerhaltener Artikel decken. Wenn Rücksendungen getragen oder beschädigt ankommen, tragen sie Verluste—und irgendwann verschwinden großzügige Richtlinien für alle.
Fairer Deal: 30 Tage zum Probieren. Kostenloser Rückversand. Artikel kommen ungenutzt zurück. Alle gewinnen.
Fragen?
Unsicher, ob Ihre Rücksendung qualifiziert? Schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns. Wir führen Sie durch den Prozess.
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Aktualisiert am: 23/12/2025
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