Artikel über: Bestellungen

Was ist, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

Sie sehen den Lagerstatus auf der Produktseite, bevor Sie bestellen. Wenn etwas nach Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Optionen: auf Nachschub warten, Alternative wählen oder Erstattung erhalten.

Lagerstatus erklärt

Auf Produktseiten:

Auf Lager — Versandbereit, normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen
Wenig Lagerbestand — Begrenzte Mengen, möglicherweise bald ausverkauft
Nicht vorrätig — Derzeit nicht verfügbar
Erwartet [Datum] — Kommt am geschätzten Datum zurück
Auf Bestellung gefertigt — Wird nach Ihrer Bestellung produziert (Sonderanfertigungen)

Tipp: Melden Sie sich für Bestandsbenachrichtigungen bei nicht vorrätigen Artikeln an. Sie erhalten eine E-Mail, wenn es wieder verfügbar ist.

Was passiert, wenn Lagerbestand nach Ihrer Bestellung ausgeht

Schritt 1: Wir prüfen bei der Marke

Marken bestätigen die Lagerverfügbarkeit bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wenn etwas nicht verfügbar ist, erfahren wir es sofort.

Schritt 2: Wir kontaktieren Sie

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Erklärung der Situation und Ihren Optionen.

Schritt 3: Sie entscheiden

Optionen umfassen typischerweise:

Auf Nachschub warten (wir teilen das geschätzte Datum mit)
Ähnliche Alternative akzeptieren (gleiche Qualität, andere Farbe/Größe/Marke)
Artikel entfernen und Rest versenden
Komplett stornieren für vollständige Erstattung

Sie haben 7 Tage Zeit zu antworten. Keine Antwort = automatische Erstattung für nicht verfügbare Artikel.

Gut zu wissen: Ihnen werden nie Artikel berechnet, die wir nicht liefern können. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir diesen Anteil automatisch.

Warum sich Lagerbestände ändern

Marken verwalten ihr eigenes Inventar. Wir zeigen Live-Bestandsdaten aus Markenlagern, aber Bestände können sich schnell ändern aufgrund von:

Hohe Nachfrage — Beliebte Artikel verkaufen sich schnell über alle Vertriebskanäle
Saisonale Muster — Winterarbeitskleidung ist im Herbst ausverkauft, Sommerausrüstung im Frühling
Produktionszyklen — Marken fertigen in Chargen
Lieferkettenunterbrechungen — Rohstoffe oder Versand können vorübergehende Engpässe verursachen

So vermeiden Sie Probleme mit nicht vorrätigen Artikeln

Frühzeitig bestellen — Warten Sie nicht bis zur letzten Minute für saisonale Ausrüstung
Bestand vor dem Hinzufügen zum Warenkorb prüfen — Produktseiten zeigen aktuelle Verfügbarkeit
Benachrichtigungen einrichten — Lassen Sie sich informieren, wenn Artikel wieder da sind
Alternativen in Betracht ziehen — Wir führen mehrere Marken mit ähnlichen Produkten
Teambestellungen planen — Große Mengen erfordern möglicherweise Vorankündigung

Multi-Marken-Bestellungen und teilweise Verfügbarkeit

Wenn Sie bei mehreren Marken bestellen und Artikel einer Marke nicht vorrätig sind:

Andere Marken werden normal versandt — Verfügbare Artikel werden nicht verzögert
Jede Marke ist unabhängig — Bestandsprobleme einer Marke beeinflussen andere nicht
Sie zahlen nur für versandte Artikel — Nicht verfügbare Artikel werden erstattet

Rückstände und Vorbestellungen

Einige Artikel können rückstandig bestellt werden (jetzt bestellen, Versand wenn verfügbar):

Produktseite zeigt diese Option deutlich an
Geschätztes Versanddatum vor dem Kauf angezeigt
Sie können Rückstandsbestellungen jederzeit vor dem Versand stornieren

Wichtig: Für dringende Bestellungen prüfen Sie den Lagerstatus und wählen Sie nur "Auf Lager" Artikel. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie etwas dringend benötigen—wir können oft Alternativen vorschlagen.

Fragen?

Brauchen Sie etwas dringend oder möchten den Bestand prüfen? Schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns. Wir können oft Alternativen vorschlagen oder direkt bei Marken nachfragen.

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Aktualisiert am: 23/12/2025

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