Artikel über: Preise & Rabatte

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Keine Sorge—Ihre Bestellung wurde noch nicht aufgegeben. Fehlgeschlagene Zahlungen sind häufig und meist leicht zu beheben. Versuchen Sie eine andere Karte, fragen Sie bei Ihrer Bank nach oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Warum Zahlungen fehlschlagen

Häufigste Gründe:

Unzureichende Deckung — Prüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben
Karte von Bank abgelehnt — Banken markieren manchmal ungewöhnliche Käufe
Abgelaufene Karte — Überprüfen Sie das Ablaufdatum
Falsche Kartendaten — Verifizieren Sie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV
3D Secure nicht abgeschlossen — Achten Sie auf ein Bank-Verifizierungs-Popup
Tages-/Transaktionslimits — Ihre Karte kann Ausgabelimits haben

Tipp: Wenn Sie "Karte abgelehnt" sehen, aber nicht wissen warum, kann Ihre Bank es Ihnen sagen. Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an.

So beheben Sie es

Schritt 1: Versuchen Sie dieselbe Karte erneut

Manchmal ist es nur eine vorübergehende Störung. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut.

Schritt 2: Kartendaten überprüfen

Kartennummer korrekt?
Ablaufdatum korrekt?
CVV (3 Ziffern auf der Rückseite) korrekt?
Rechnungsadresse stimmt mit Karte überein?

Schritt 3: Andere Zahlungsmethode versuchen

Wir akzeptieren:

Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Klarna
Rechnung (nur Geschäftskunden)

Schritt 4: Bank kontaktieren

Wenn mehrere Karten fehlschlagen, hat Ihre Bank möglicherweise die Transaktion markiert. Ein kurzer Anruf löst das meist.

Gut zu wissen: Ihr Warenkorb bleibt gespeichert. Sie verlieren keine Artikel, wenn die Zahlung fehlschlägt. Kehren Sie einfach zur Kasse zurück, wenn Sie bereit sind.

Was mit Ihrer Bestellung passiert

Zahlung fehlgeschlagen → Bestellung wird nicht aufgegeben
Keine Belastung → Ihnen werden fehlgeschlagene Versuche nicht berechnet
Artikel bleiben im Warenkorb → Kehren Sie zur Kasse zurück, wenn bereit
Temporäre Vormerkungen → Einige Banken zeigen ausstehende Belastungen, die innerhalb von 24-48 Stunden verschwinden

Ausstehende Belastungen auf Ihrem Kontoauszug?

Manchmal erscheinen fehlgeschlagene Zahlungsversuche als "ausstehend" auf Ihrem Kontoauszug. Dies sind Autorisierungsvormerkungen, keine tatsächlichen Belastungen. Sie verschwinden typischerweise innerhalb von:

24 Stunden bei den meisten Banken
48-72 Stunden in manchen Fällen
Bis zu 7 Tagen bei bestimmten Kartentypen

Wenn eine ausstehende Belastung nach 7 Tagen nicht verschwindet, kontaktieren Sie Ihre Bank direkt.

Mehrere fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie es mehrmals ohne Erfolg versucht haben:

Browser-Cache/Cookies löschen und erneut versuchen
Anderen Browser oder Gerät verwenden
VPN deaktivieren, falls Sie eines nutzen
Kontaktieren Sie uns — wir können prüfen, ob es ein Problem auf unserer Seite gibt

Wichtig: Mehrere fehlgeschlagene Versuche beeinflussen weder Ihre Kreditwürdigkeit noch Ihren Kontostatus bei uns.

Lieber Rechnungskauf?

Wenn Karten nicht funktionieren und Sie ein registriertes Unternehmen sind:

Rechnungskauf (netto 14 Tage) kann verfügbar sein
Erfordert gültige USt-IdNr.
Unterliegt Bonitätsprüfung (beeinflusst Kreditwürdigkeit nicht)

Fragen?

Immer noch Zahlungsprobleme? Schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns. Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung abzuschließen.

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Aktualisiert am: 23/12/2025

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