Wie sehe ich meinen Bestellverlauf?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Bestellverlauf" oder "Meine Bestellungen". Sie sehen alle Ihre vergangenen Bestellungen, Tracking-Informationen und Lieferstatus an einem Ort.

So greifen Sie auf Ihren Bestellverlauf zu

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Gehen Sie zu droppe.com und melden Sie sich an.

2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" oder "Bestellverlauf"

Sie finden dies in Ihrem Kontomenü (klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen oben rechts).

3. Sehen Sie alle Ihre Bestellungen

Bestellungen sind aufgelistet mit:

• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Bestellte Artikel (mit Bildern)
• Gesamtbetrag
• Lieferstatus
• Tracking-Informationen (sobald verschickt)

4. Klicken Sie auf eine Bestellung für Details

Sehen Sie die vollständige Bestellaufschlüsselung, Lieferadresse, Zahlungsmethode und voraussichtliches Lieferdatum.

Was Sie vom Bestellverlauf aus tun können

Lieferungen verfolgen:

Klicken Sie auf "Bestellung verfolgen", um Echtzeit-Versandaktualisierungen zu sehen. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link.

Rechnungen herunterladen:

Geschäftskonten können Rechnungen direkt vom Bestellverlauf herunterladen. Klicken Sie auf die Bestellung → "Rechnung herunterladen".

Produkte nachbestellen:

Sehen Sie etwas, das Sie erneut bestellen möchten? Klicken Sie auf "Nachbestellen", um dieselben Artikel sofort zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Rücksendungen starten:

Klicken Sie auf "Artikel zurücksenden", um eine Rücksendung über returns.droppe.com zu initiieren. Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett, wenn Ihre Rücksendung die Prüfung besteht.

Support zu einer Bestellung kontaktieren:

Jede Bestellung hat einen "Support kontaktieren"-Button. Klicken Sie darauf, um sich über diese spezifische Bestellung zu melden—wir haben Ihre Bestelldetails bereits zur Hand.

Geschäftskonten: Gemeinsamer Bestellverlauf

Wenn Sie ein Geschäftskonto mit Teammitgliedern haben, ist Ihr Bestellverlauf gemeinsam.

Was das bedeutet:

• Alle Teammitglieder sehen alle Firmenbestellungen (nicht nur ihre eigenen)
• Sie können sehen, wer jede Bestellung aufgegeben hat (neben dem Bestelldatum aufgeführt)
• Rechnungen und Tracking sind für alle in Ihrem Team sichtbar

Warum wir das tun: Teams brauchen Transparenz. Wenn ein Lagerleiter Sicherheitsschuhe für das Team bestellt hat, sollten alle verfolgen können, wann sie ankommen. Keine Notwendigkeit zu fragen "hast du diese Stiefel schon bestellt?"

Bestellungen filtern und durchsuchen

Nach Datum filtern:

• Letzte 30 Tage
• Letzte 3 Monate
• Letztes Jahr
• Benutzerdefinierter Datumsbereich

Nach Status filtern:

• Ausstehend (Bestellung aufgegeben, wartet auf Bestätigung von Marke)
• Bestätigt (Marke hat Bestellung akzeptiert, bereitet Sendung vor)
• Verschickt (auf dem Weg zu Ihnen)
• Zugestellt
• Zurückgegeben
• Storniert

Suchen nach:

• Bestellnummer
• Produktname
• Markenname

Was ist, wenn ich ohne Konto bestellt habe?

Wenn Sie als Gast zur Kasse gegangen sind, haben Sie keinen gespeicherten Bestellverlauf.

Um eine Gast-Bestellung zu verfolgen:

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf die Bestellbestätigung
2. Klicken Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail
3. Oder besuchen Sie droppe.com/track und geben Sie Ihre Bestellnummer ein

Warum das passiert: Gast-Checkout erstellt kein Konto, also gibt es nirgendwo, wo Ihr Bestellverlauf gespeichert werden kann.

Nächstes Mal: Erstellen Sie ein Konto vor der Bestellung—auch wenn Sie nicht planen, erneut zu bestellen. Sie haben einfachen Zugriff auf Tracking, Rechnungen und Nachbestellungen.

Wie lange wird der Bestellverlauf gespeichert?

Für immer. Ihr Bestellverlauf bleibt unbegrenzt in Ihrem Konto.

Warum: Sie müssen möglicherweise eine Bestellung von vor 2 Jahren für Garantieansprüche, Rücksendungen oder Nachbestellungen referenzieren. Wir halten es zugänglich, damit Sie nie alte E-Mails durchsuchen müssen.

Kann ich meinen Bestellverlauf exportieren?

Für Geschäftskonten: Ja. Gehen Sie zu Bestellverlauf → "Nach CSV exportieren" oder "Bericht herunterladen".

Dies ist nützlich für:

• Spesenabrechnungen
• Budget-Tracking
• Team-Kaufanalyse
• Buchhaltungsabgleich

Für Privatkonten: Export-Funktionalität ist derzeit für Privatkonten nicht verfügbar. Wenn Sie Bestellverlauf für Steuer- oder Spesenzwecke benötigen, kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen eine Zusammenfassung senden.

Was ist, wenn eine Bestellung in meinem Verlauf fehlt?

Mögliche Gründe:

1. Sie haben als Gast bestellt: Gast-Bestellungen werden nicht in Ihrem Konto gespeichert. Erstellen Sie nächstes Mal ein Konto.
2. Sie haben eine andere E-Mail verwendet: Wenn Sie mehrere Konten haben (z.B. private und geschäftliche E-Mail), überprüfen Sie das andere Konto.
3. Bestellung wurde vor Bestätigung storniert: Wenn Sie während des Checkouts storniert haben oder die Marke die Bestellung abgelehnt hat, erscheint sie nicht im Verlauf.

Können Sie es immer noch nicht finden? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail, und wir finden es für Sie.

Fragen?

Können Sie eine bestimmte Bestellung nicht finden? Schreiben Sie uns mit allen Details, an die Sie sich erinnern (ungefähres Datum, bestellte Produkte, Lieferadresse). Wir spüren es auf.

Brauchen Sie Hilfe beim Herunterladen von Rechnungen? Geschäftskontoinhaber können Rechnungen direkt herunterladen. Wenn Sie Probleme haben, können wir Ihnen Rechnungen manuell per E-Mail zusenden.

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Aktualisiert am: 23/01/2026