Wie setze ich mein Passwort zurück?

Passwort vergessen? Kein Problem. Das Zurücksetzen dauert 2 Minuten—Sie erhalten einen Reset-Link per E-Mail.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

1. Gehen Sie zur Login-Seite

Besuchen Sie droppe.com/login oder klicken Sie auf "Anmelden" in der Kopfzeile.

2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"

Sie sehen diesen Link unter dem Passwortfeld.

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Verwenden Sie dieselbe E-Mail, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben.

4. Überprüfen Sie Ihre E-Mail

Wir senden einen Passwort-Reset-Link an Ihren Posteingang innerhalb von 1-2 Minuten.

5. Klicken Sie auf den Reset-Link

Der Link ist 24 Stunden gültig. Danach müssen Sie einen neuen anfordern.

6. Erstellen Sie Ihr neues Passwort

Wählen Sie ein starkes Passwort (mindestens 8 Zeichen, Mischung aus Buchstaben und Zahlen empfohlen).

7. Melden Sie sich an

Verwenden Sie Ihr neues Passwort, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Fertig.

Was ist, wenn ich die Reset-E-Mail nicht erhalte?

Hier ist, was zu überprüfen ist:

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner

Passwort-Reset-E-Mails landen manchmal im Spam oder Junk. Suchen Sie nach "droppe" oder "Passwort zurücksetzen" in Ihrem Spam-Ordner.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail verwenden

Wenn Sie nicht sicher sind, welche E-Mail Sie zur Kontoerstellung verwendet haben, probieren Sie alle E-Mails aus, die Sie regelmäßig verwenden.

Warten Sie ein paar Minuten

Die E-Mail-Zustellung kann manchmal 5-10 Minuten dauern, besonders zu Stoßzeiten.

Immer noch nichts?

Kontaktieren Sie uns und wir setzen Ihr Passwort manuell zurück. Wir werden Sie zuerst bitten, einige Details zu verifizieren (aus Sicherheitsgründen).

Was ist, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail habe?

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos haben, müssen wir Ihre Identität verifizieren, bevor wir Ihr Passwort zurücksetzen.

Wonach wir fragen werden:

• Ihr vollständiger Name
• Hinterlegte Lieferadresse
• Aktuelle Bestellnummern (falls vorhanden)
• Firmenname und USt-IdNr. (bei Geschäftskonto)

Warum wir vorsichtig sind: Wir schützen Ihren Bestellverlauf, gespeicherte Zahlungsmethoden und Unternehmensdaten. Wenn jemand behauptet, er "kann nicht auf seine E-Mail zugreifen," müssen wir sicherstellen, dass Sie es wirklich sind.

Schreiben Sie uns mit den oben genannten Details und wir führen Sie durch den Prozess.

Sicherheitstipps für Passwörter

Starke Passwörter schützen Ihr Konto:

• Verwenden Sie mindestens 8 Zeichen
• Mischen Sie Buchstaben, Zahlen und Symbole
• Verwenden Sie keine Passwörter von anderen Seiten wieder
• Erwägen Sie einen Passwort-Manager

Warum es wichtig ist: Ihr Droppe-Konto enthält Lieferadressen, Bestellverlauf und möglicherweise Unternehmenszahlungsinformationen. Ein starkes Passwort hält diese Daten sicher.

Was ist, wenn jemand anderes mein Passwort zurückgesetzt hat?

Wenn Sie eine Passwort-Reset-E-Mail erhalten, die Sie nicht angefordert haben, gibt es zwei Möglichkeiten:

Szenario 1: Jemand hat seine E-Mail falsch eingegeben

Sie wollten ihr eigenes Passwort zurücksetzen, haben aber versehentlich Ihre eingegeben. Ignorieren Sie die E-Mail—der Reset-Link funktioniert nicht, es sei denn, Sie klicken darauf.

Szenario 2: Jemand versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen

Das ist selten, aber wenn Sie besorgt sind:

• Klicken Sie nicht auf den Reset-Link
• Ändern Sie Ihr Passwort sofort (verwenden Sie eine andere Reset-Anfrage)
• Kontaktieren Sie uns, damit wir auf verdächtige Aktivitäten prüfen können

Kann ich mein Passwort ohne Zurücksetzen ändern?

Ja. Wenn Sie bereits angemeldet sind und nur Ihr Passwort aktualisieren möchten:

1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen

Klicken Sie auf Ihren Namen oder Ihr Profilsymbol in der Kopfzeile.

2. Wählen Sie "Sicherheit" oder "Passwort"

3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein

Wir müssen verifizieren, dass Sie es sind.

4. Geben Sie Ihr neues Passwort ein

Machen Sie es stark.

5. Änderungen speichern

Fertig.

Fragen?

Können Sie Ihr Passwort immer noch nicht zurücksetzen? Schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns. Wir helfen Ihnen, wieder Zugriff zu erhalten.

Besorgt über Kontosicherheit? Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken. Wir werden es untersuchen und helfen, Ihr Konto zu sichern.

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Aktualisiert am: 23/12/2025