Wie verwalte ich Zahlungsmethoden?

Sie können Zahlungsmethoden in Ihren Kontoeinstellungen hinzufügen, aktualisieren und entfernen. Ihre Optionen hängen davon ab, ob Sie ein Privat- oder Geschäftskonto haben—und aus welchem Land Sie bestellen.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Privatkonten:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)
• Lokale Zahlungsmethoden (variiert nach Land)

Geschäftskonten:

• Alles oben genannte, PLUS:
• Rechnungszahlung (netto 14 Tage, erfordert Bonitätsprüfung)

So fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Gehen Sie zu droppe.com und melden Sie sich an.

2. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen

Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen in der oberen rechten Ecke.

3. Wählen Sie "Zahlungsmethoden" oder "Abrechnung"

4. Klicken Sie auf "Zahlungsmethode hinzufügen"

5. Wählen Sie Ihren Zahlungstyp:

• Karte (Kredit/Debit)
• Lokale Zahlungsmethoden (falls in Ihrem Land verfügbar)
• Rechnungszahlung (nur Geschäftskonten—erfordert Bonitätsprüfung)

6. Geben Sie Zahlungsdetails ein

• Für Karten: Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, Rechnungsadresse
• Für Rechnungszahlung: Firmenname, USt-IdNr., Rechnungsadresse

7. Speichern

Ihre neue Zahlungsmethode ist jetzt an der Kasse verfügbar.

So aktualisieren Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode

Warum Sie dies tun müssten:

• Ihre Karte ist abgelaufen und Sie haben eine neue
• Ihre Rechnungsadresse hat sich geändert
• Sie möchten Ihre Rechnungszahlungsdetails aktualisieren

So aktualisieren Sie:

1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Zahlungsmethoden

2. Finden Sie die Zahlungsmethode, die Sie aktualisieren möchten

3. Klicken Sie auf "Bearbeiten" oder das Stift-Symbol

4. Aktualisieren Sie die Details:

• Neue Kartennummer oder Ablaufdatum
• Aktualisierte Rechnungsadresse
• Geänderte Unternehmensinformationen (für Rechnungszahlung)

5. Änderungen speichern

So entfernen Sie eine Zahlungsmethode

1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Zahlungsmethoden

2. Finden Sie die Zahlungsmethode, die Sie entfernen möchten

3. Klicken Sie auf "Entfernen" oder das Papierkorb-Symbol

4. Löschen bestätigen

Fertig. Die Zahlungsmethode ist von Ihrem Konto entfernt.

Karte vs. Rechnungszahlung: Was ist der Unterschied?

Hier ist die ehrliche Aufschlüsselung:

Warum wir beides anbieten:

• Kartenzahlung ist am schnellsten—Kaufabwicklung in Sekunden
• Rechnungszahlung passt zu geschäftlichen Buchhaltungsworkflows (die meisten Unternehmen zahlen Rechnungen alle 2 Wochen)

Was wir für fair halten: Privatbestellungen verwenden Kartenzahlung (sofort, kein Risiko). Geschäftsbestellungen können Rechnungszahlung nutzen, wenn sie eine Bonitätsprüfung bestehen (schützt unsere Fähigkeit, diesen Service allen anzubieten).

Rechnungszahlung: So funktioniert es

Wenn Sie ein Geschäftskonto haben, hier ist, wie Sie Rechnungszahlung aktivieren:

1. Upgrade auf ein Geschäftskonto

Sie benötigen eine gültige USt-IdNr. und Firmenregistrierung.

2. Wir führen eine Bonitätsprüfung durch

Dies ist eine "Konditionsanfrage", die Ihre Bonität nicht beeinflusst. Sie verifiziert nur die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Rechnungen zu bezahlen.

3. Bei Genehmigung wird Rechnungszahlung aktiviert

Sie sehen "Auf Rechnung bezahlen" an der Kasse. Wählen Sie es und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

4. Rechnung kommt nach Versand

Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail mit Zahlungsdetails. Zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen.

5. Mahngebühren fallen an, wenn Sie die Frist verpassen:

• €5 für 2. Mahnung
• €20 für 3. Mahnung
• €40 bei Inkasso

Was ist, wenn meine Bonitätsprüfung abgelehnt wird?

Warum das passiert:

• Unzureichende Kredithistorie
• Aktuelle Zahlungsprobleme mit anderen Anbietern
• Unternehmen ist zu neu (weniger als 6 Monate alt)

Was Sie tun können:

• Verwenden Sie stattdessen Kartenzahlung (keine Bonitätsprüfung erforderlich)
• Warten Sie einige Monate und bewerben Sie sich erneut (Kredithistorie verbessert sich im Laufe der Zeit)
• Kontaktieren Sie uns, um alternative Verifizierungsoptionen zu besprechen

Was wir für fair halten: Wir sind eine wachsende Startup-Firma, keine Bank. Bonitätsprüfungen helfen uns, Rechnungsbedingungen Unternehmen anzubieten, die wahrscheinlich pünktlich zahlen, während wir unsere Fähigkeit schützen, alle zu bedienen. Wenn Sie keine Bonitätsprüfung möchten, funktioniert Kartenzahlung genauso gut.

Lokale Zahlungsmethoden nach Land

Zahlungsoptionen variieren je nachdem, von wo Sie bestellen:

Deutschland:

• Visa, Mastercard, Amex
• Rechnungszahlung (Geschäftskonten mit Bonitätsprüfung)

Finnland:

• Visa, Mastercard, Amex
• Rechnungszahlung (Geschäftskonten mit Bonitätsprüfung)

Schweden:

• Visa, Mastercard, Amex
• Rechnungszahlung (Geschäftskonten mit Bonitätsprüfung)

Österreich, Niederlande, Belgien, Italien:

• Visa, Mastercard, Amex
• Rechnungszahlung (Geschäftskonten mit Bonitätsprüfung)
• Zusätzliche lokale Methoden können an der Kasse verfügbar sein

Sicherheit und Datenschutz

So schützen wir Ihre Zahlungsdaten:

• Alle Zahlungen werden über Stripe verarbeitet (PCI DSS Level 1 zertifiziert)
• Kartendetails sind verschlüsselt und werden nie auf Droppe-Servern gespeichert
• Wir sehen nie Ihre vollständige Kartennummer—nur die letzten 4 Ziffern

Was das bedeutet: Ihre Zahlungsinformationen sind so sicher wie möglich. Stripe verarbeitet jährlich Milliarden an Zahlungen und erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards.

Was ist, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Häufige Gründe für Zahlungsausfälle:

• Unzureichende Mittel
• Karte abgelaufen
• Falscher CVV oder Rechnungsadresse
• Bank-Betrugsschutz hat die Transaktion blockiert

Was zu tun ist:

1. Überprüfen Sie die Fehlermeldung

Die meisten Zahlungsausfälle zeigen einen spezifischen Fehler (z.B. "Karte abgelehnt—unzureichende Mittel").

2. Beheben Sie das Problem:

• Aktualisieren Sie Ihre Kartendetails, wenn abgelaufen
• Überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse mit Ihren Bankunterlagen übereinstimmt
• Stellen Sie sicher, dass ausreichende Mittel verfügbar sind
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Transaktion freizugeben

3. Versuchen Sie es erneut

Sobald Sie das Problem behoben haben, geben Sie Ihre Bestellung erneut auf.

Funktioniert immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns und wir helfen bei der Fehlerbehebung. Manchmal hilft der Wechsel zu einer anderen Zahlungsmethode (z.B. versuchen Sie eine andere Karte oder verwenden Sie Rechnungszahlung).

Kann ich die Zahlung auf mehrere Methoden aufteilen?

Leider nein. Jede Bestellung muss mit einer einzigen Zahlungsmethode bezahlt werden.

Warum: Unser Zahlungsabwickler (Stripe) und die Markenerfüllungssysteme sind für eine einzige Zahlung pro Bestellung konzipiert. Das Aufteilen von Zahlungen würde die Bestellverfolgung und Rückerstattungen komplizieren.

Workaround: Wenn Sie Kosten verteilen müssen, geben Sie mehrere kleinere Bestellungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden auf. Oder verwenden Sie Rechnungszahlung (für Geschäftskonten), um die Zahlung um 14 Tage zu verzögern.

Was ist mit Rückerstattungen?

Rückerstattungen werden automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt:

• Kartenzahlungen: Auf Ihre Karte innerhalb von 1-2 Werktagen nach Rücksendeprüfung erstattet
• Rechnungszahlungen: Gutschrift ausgestellt, wenn Sie bereits bezahlt haben, oder Rechnung angepasst, wenn noch nicht bezahlt

Mehr lesen: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Fragen?

Brauchen Sie Hilfe beim Einrichten der Rechnungszahlung? Schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns. Wir führen Sie durch den Bonitätsprüfungsprozess.

Zahlungsmethode funktioniert nicht? Kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank, um das Problem zu verifizieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert, helfen wir bei der Fehlerbehebung.

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Aktualisiert am: 23/01/2026