Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen sehen?

Kurze Antwort: Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf droppe.com an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen" im Kontomenü. Sie sehen Ihre vollständige Bestellhistorie mit Tracking, Rechnungen und Bestelldetails.

So greifen Sie auf Ihre Bestellungen zu

Auf dem Desktop:

1. Gehen Sie zu droppe.com
2. Klicken Sie auf „Konto" oder Ihren Namen in der oberen rechten Ecke
3. Wählen Sie „Meine Bestellungen" aus dem Dropdown-Menü
4. Sie sehen alle Bestellungen sortiert nach Datum (neueste zuerst)

Auf dem Handy:

1. Öffnen Sie droppe.com in Ihrem Browser
2. Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei Linien) oben rechts
3. Tippen Sie auf „Konto"
4. Wählen Sie „Meine Bestellungen"
5. Scrollen Sie durch Ihre Bestellhistorie

Was Sie sehen können

Für jede Bestellung finden Sie:

Bestelldetails:

• Bestellnummer (z.B. #12345-DE-20240115)
• Bestelldatum und -uhrzeit
• Gezahlter Gesamtbetrag (einschließlich Versand und MwSt.)
• Verwendete Zahlungsmethode
• Lieferadresse

Bestellstatus:

• Bestellung erhalten: Wir haben Ihre Bestellung und an Marken zur Bestätigung gesendet
• Bestellung bestätigt: Marken haben Inventar bestätigt, bereiten Versand vor
• Teilweise versendet: Einige Artikel versendet, andere werden noch vorbereitet (Multi-Marken-Bestellungen)
• Versendet: Alle Artikel mit Tracking-Informationen versandt
• Zugestellt: Bestätigte Zustellung durch Kurier
• Storniert: Bestellung storniert (ganz oder teilweise)
• Zurückgegeben: Artikel an Marken zurückgegeben (nach Inspektion)

Verfügbare Aktionen:

• Vollständige Bestelldetails anzeigen
• Sendung verfolgen (sobald versendet)
• Rechnung herunterladen (sobald Bestellung bestätigt ist)
• Lieferschein herunterladen
• Nachbestellen (dieselben Artikel mit einem Klick in den Warenkorb legen)
• Support zu dieser Bestellung kontaktieren
• Rücksendung einleiten (innerhalb von 30 Tagen)

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, sehen Sie:

• Tracking-Nummer: Klicken Sie, um den Echtzeit-Lieferstatus zu sehen
• Kuriername: DHL, UPS, DPD oder bevorzugter Kurier der Marke
• Voraussichtliche Lieferung: Basierend auf dem Zeitplan des Kuriers (normalerweise 2-5 Werktage)
• Versandaktualisierungen: Automatisch vom Kurier synchronisiert

Rechnungen herunterladen

Rechnungen sind verfügbar, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist (normalerweise innerhalb von 24 Stunden):

1. Klicken Sie auf die Bestellung
2. Scrollen Sie zu „Dokumente"
3. Klicken Sie auf „Rechnung herunterladen" (PDF-Format)
4. Rechnung enthält: Bestelldetails, MwSt.-Aufschlüsselung, Zahlungsbedingungen, Bestellnummer (falls angegeben)

Für Unternehmen: Rechnungen werden automatisch per E-Mail gesendet, wenn Bestellungen versendet werden. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie sie nicht sehen.

Für Privatpersonen: Sie erhalten eine Quittung per E-Mail. Vollständige Rechnungen sind in Ihrem Konto verfügbar.

Suchen und Filtern

Wenn Sie viele Bestellungen haben, verwenden Sie Filter, um zu finden, was Sie brauchen:

Filtern nach:

• Datumsbereich: Letzte 30 Tage, letzte 6 Monate, letztes Jahr, benutzerdefinierter Bereich
• Status: Alle Bestellungen, ausstehend, versendet, zugestellt, zurückgegeben
• Marke: Bestellungen mit Produkten bestimmter Marken
• Betrag: Bestellungen über/unter bestimmten Werten

Suchen nach:

• Bestellnummer
• Produktname
• Markenname
• Rechnungsnummer

Nachbestellen aus der Historie

Sehen Sie etwas, das Sie wieder kaufen möchten?

1. Finden Sie die Bestellung in Ihrer Historie
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nachbestellen"
3. Alle Artikel aus dieser Bestellung werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt
4. Überprüfen Sie den Warenkorb (entfernen Sie Artikel, die Sie nicht möchten, passen Sie Mengen an)
5. Fahren Sie mit dem Checkout fort

Warum das hilfreich ist:

• Beschleunigt Wiederholungskäufe
• Stellt sicher, dass Sie genau dieselben Produkte und Größen erhalten
• Großartig für Teams, die saisonale Uniformen oder Sicherheitsausrüstung kaufen

Häufige Fragen

F: Wie weit reicht die Bestellhistorie zurück?

Ihre vollständige Bestellhistorie wird unbegrenzt gespeichert. Sie können bei Bedarf auf Bestellungen von vor Jahren zugreifen.

F: Kann ich mehrere Rechnungen auf einmal herunterladen?

Derzeit werden Rechnungen einzeln heruntergeladen. Wenn Sie Massen-Downloads für die Buchhaltung benötigen, kontaktieren Sie uns unter orders@droppe.com und wir können einen Batch vorbereiten.

F: Warum sehe ich noch keine Tracking-Informationen?

Tracking erscheint, sobald Marken Ihre Bestellung versenden (normalerweise 1-3 Tage nach Bestätigung). Wenn es länger dauert, kontaktieren Sie uns.

F: Kann ich alte Bestellungen ausblenden oder löschen?

Nein, die Bestellhistorie ist aus Buchhaltungs- und Garantiegründen dauerhaft. Sie können jedoch filtern, um nur aktuelle Bestellungen anzuzeigen.

F: Was ist, wenn ich eine Bestellung sehe, die ich nicht aufgegeben habe?

Dies könnte auf unbefugten Kontozugriff hinweisen. Kontaktieren Sie uns sofort unter orders@droppe.com und ändern Sie Ihr Passwort.

Warum Bestellhistorie wichtig ist

Wir haben eine umfassende Bestellverfolgung entwickelt, weil:

1. Transparenz: Sie sollten immer wissen, wo Ihre Bestellung ist und was passiert
2. Nachbestellen: Der Kauf derselben Produkte sollte mühelos sein
3. Buchhaltung: Unternehmen benötigen einfachen Zugriff auf Rechnungen für die Buchführung
4. Fehlerbehebung: Vollständige Bestellhistorie hilft uns, Probleme schneller zu lösen
5. Garantieansprüche: Bestellaufzeichnungen belegen Kaufdaten für Produktgarantien

Wir wissen, dass Sie beschäftigt sind. Unser Ziel ist es, es so einfach wie möglich zu machen, Ihren Bestellstatus zu überprüfen, Rechnungen herunterzuladen und nachzubestellen—ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Brauchen Sie Hilfe?

Für Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Italien:

• E-Mail: frage@droppe.com
• Telefon: +49 15735984668

Für Finnland:

• E-Mail: kysy@droppe.fi
• Telefon: +358 45 4909908

Für Schweden:

• E-Mail: fraga@droppe.com
• Telefon: +46 76 692 47 11

Allgemeiner Support:

• E-Mail: orders@droppe.com

Aktualisiert am: 05/11/2025