Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Wie kontaktiere ich den Kundensupport? Senden Sie uns eine E-Mail an orders@droppe.com oder nutzen Sie das Chat-Widget auf unserer Website. Wir antworten am schnellsten während der Geschäftszeiten (Montag-Freitag, 9-17 Uhr MEZ). Alle Wege, uns zu erreichen Wir möchten, dass Sie Hilfe auf die Art erhalten, die für Sie am besten funktioniert. Hier sind alle Ihre Optionen: 1. E-Mail (am besten für detaillierte Fragen) Allgemeine Anfragen: orders@droppeAusgewähltWie erstelle ich ein Konto?
Wie erstelle ich ein Konto? Ein Konto zu erstellen dauert 2 Minuten. Sie können als Privatperson beginnen und später auf ein Geschäftskonto upgraden, wenn Sie Rechnungszahlung oder Team-Funktionen benötigen. Zwei Möglichkeiten, ein Konto zu erstellen Option 1: Vor der Bestellung anmelden (empfohlen) Gehen Sie zu droppe.com und klicken Sie auf "Registrieren" oder "Konto erstellen" in der Kopfzeile. Warum das besser ist: Sie können Produkte als Favoriten speAusgewähltWie aktualisiere ich meine Unternehmensinformationen?
Wie aktualisiere ich meine Unternehmensinformationen? Die meisten Unternehmensdaten können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren. Einige Änderungen erfordern die Kontaktaufnahme mit unserem Team – hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen. Was Sie selbst aktualisieren können Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Unternehmensinformationen, um Folgendes zu aktualisieren: Firmenname (erscheint auf Rechnungen und in der Kommunikation) Rechnungsadresse (muss miAusgewähltKann ich den Support um Hilfe bei der Größenauswahl bitten?
Kann ich den Support um Hilfe bei der Größenauswahl bitten? Ja, absolut. Senden Sie uns VOR der Bestellung eine E-Mail mit Ihren Maßen und dem Produktlink. Wir empfehlen Größen basierend auf der Tabelle der Marke, Passform-Feedback anderer Kunden und unserer Erfahrung. Warum wir wollen, dass Sie fragen Der ehrliche Grund: Richtige Größe = glückliche Kunden, die wieder bestellen. Falsche Größe = Rücksendungen, Rückerstattungen, frustrierte Kunden. Wir helfen lieber 5 Minuten alsWenig LeserWie koordiniere ich Größen für eine Teambestellung?
Wie koordiniere ich Größen für eine Teambestellung? Bestellen Sie zuerst Mustergrößen für 2-3 Teammitglieder, bestätigen Sie die Passform, DANN bestellen Sie die vollständigen Teammengen. Sammeln Sie Maße von allen, vergleichen Sie mit Größentabellen, und kontaktieren Sie uns wenn Sie Hilfe bei der Koordination von Großbestellungen benötigen. Warum zuerst Muster (nicht vollständige Teambestellung) Der Fehler: 20 Jacken in verschiedenen Größen bestellen ohne Passform zu testen. WasWenig LeserKann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Vielleicht—aber Sie müssen schnell handeln. Wenn die Marke noch nicht versendet hat, können wir Ihre Adresse aktualisieren. Sobald sie versendet wurde, müssen Sie direkt mit dem Versanddienstleister arbeiten. Ihre Zeitschiene ⏱️ Innerhalb der ersten 24 Stunden (beste Chance) Was zu tun ist: Kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und neuen Adresse. Erfolgsrate: Hoch. Die meisteWenig LeserWie schützt Droppe meine Daten?
Wie schützt Droppe meine Daten? Wir folgen der DSGVO und nutzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen und geschäftlichen Daten zu schützen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir teilen nur, was zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Verbesserung Ihres Erlebnisses notwendig ist. Welche Daten wir erheben Bei der Kontoerstellung: Name, E-Mail, Telefonnummer Firmenname, Handelsregisternummer, USt-IdNr. Rechnungs- und Lieferadressen Bei Bestellungen: BestelWenig LeserWie setze ich mein Passwort zurück?
Wie setze ich mein Passwort zurück? Passwort vergessen? Kein Problem. Das Zurücksetzen dauert 2 Minuten—Sie erhalten einen Reset-Link per E-Mail. So setzen Sie Ihr Passwort zurück 1. Gehen Sie zur Login-Seite Besuchen Sie droppe.com/login oder klicken Sie auf "Anmelden" in der Kopfzeile. 2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" Sie sehen diesen Link unter dem Passwortfeld. 3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein Verwenden Sie dieselbe E-Mail, mit deWenig LeserKann ich mehrere Benutzer zu meinem Konto hinzufügen?
Kann ich mehrere Benutzer zu meinem Konto hinzufügen? Ja, wenn Sie ein Geschäftskonto haben. Teammitglieder können Bestellungen aufgeben, Lieferungen verfolgen und auf den gemeinsamen Bestellverlauf zugreifen—alles von Ihrem Firmenkonto aus. Warum Team-Konten existieren Der ehrliche Grund: Arbeitskleidung ist nicht nur für Einzelpersonen—sie istWenig LeserKann ich mein Konto löschen?
Kann ich mein Konto löschen? Ja. Sie haben das Recht, Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten gemäß DSGVO (EU-Datenschutzgesetz) zu löschen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir bearbeiten Ihre Anfrage. Was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen Was wir entfernen: Ihr Profil (Name,Wenig LeserKann ich meine Lieferadresse aktualisieren?
Kann ich meine Lieferadresse aktualisieren? Ja—und es ist viel einfacher, sie vor der Bestellung zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung verschickt wurde, wird das Ändern der Lieferadresse kompliziert (und manchmal unmöglich). Zwei Szenarien, zwei verschiedene Prozesse Bevor Sie bestellen (einfach) Aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse in Ihren Kontoeinstellungen. Dauert 30 Sekunden. Nachdem Sie bestellt haben (zeitkritisch) Sie haben ein kleines Fenster—normalerweise 24 StundWenig Leser