Rückerstattung & Zeitplan
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden 1-2 Werktage bearbeitet, nachdem Ihre Rücksendung die Prüfung bestanden hat. Geld erscheint 2-5 Werktage später auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank. Vollständiger Rückerstattungszeitplan Tag 1-5: Rückversand zur Marke Tag 6-7: Prüfung (24-48 Stunden) Tag 7-8: Rückerstattung initiiert Tag 9-13: Geld auf Ihrem Konto Gesamt: Die meisten Kunden sehen Rückerstattungen 7-13 Werktage nach Abgabe der RücksenAusgewähltKann ich einen Ersatzartikel anstelle einer Rückerstattung erhalten?
Kann ich einen Ersatzartikel anstelle einer Rückerstattung erhalten? Ja! Wir bieten kostenlose Umtausch für verschiedene Größen oder Farben desselben Produkts an. Kontaktieren Sie uns einfach unter frage@droppe.com und wir koordinieren den Umtausch. Schneller als Rückerstattung, und wir helfen Ihnen lieber, den richtigen Artikel zu bekommen. Warum wir Umtausch bevorzugen Der ehrliche Grund: Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Arbeitskleidung zufrieden sind. WenPopulär
Rücksendung starten
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Individualisierte Artikel & Ausnahmen
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Rückgabeprozess & Prüfung
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Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden? Retouren sind einfach: 30 Tage Zeit, um ungenutzte Artikel mit kostenlosem Rückversand zurückzusenden. Warum wir 30 Tage anbieten (nicht nur 14) EU-Recht verlangt 14 Tage, aber wir geben Ihnen 30. Warum? Arbeitskleidung ist nicht wie normale Kleidung. Sie brauchen Zeit, um sie zu Hause anzuprobieren, drinnen herumzulaufen, um Passform und Komfort zu prüfen, und sicherzustellen, dass sie sich richtig anfühlt, bevor Sie sich entscheiden. Zwei Wochen rAusgewähltWas ist Droppes 30-Tage-Rückgaberecht?
Was ist Droppes 30-Tage-Rückgaberecht? Sie haben 30 Tage ab Lieferung, um ungenutzte Arbeitskleidung mit kostenlosem Rückversand zurückzusenden—viel großzügiger als das gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Zwei Arten von Rückgaberechten Was die meisten nicht wissen: Es gibt tatsächlich zwei Rückgaberichtlinien, die gleichzeitig gelten. 14-Tage gesetzliches Widerrufsrecht (für Privatverbraucher) Was es ist: Die EU-Verbraucherrechterichtlinie gibt Privatkäufern das Recht, jeden OnliAusgewähltKann ich Artikel mit Logodruck zurückgeben?
Kann ich Artikel mit Logodruck zurückgeben? Nein—es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. Sobald Ihr Logo gedruckt ist, ist es personalisiert und kann nicht wiederverkauft werden. EU-Recht nimmt individualisierte Produkte vom Rückgaberecht aus. Warum individualisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können Der ehrliche Grund: Sobald wir Ihr Firmenlogo auf eine Jacke drucken, können wir sie nicht an jemand anderen verkaufen. Sie ist Ihre—personalisieAusgewähltIn welchem Zustand müssen zurückgesendete Artikel sein?
In welchem Zustand müssen zurückgesendete Artikel sein? Zurückgesendete Artikel müssen ungenutzt, mit angebrachten Etiketten und in wiederverkäuflichem Zustand sein. Im Grunde: so wie sie ankamen. Warum die Prüfung wichtig ist Der ehrliche Grund: Wir sind ein Marktplatz, der Sie mit europäischen Marken verbindet. Marken erfüllen Ihre Bestellungen aus ihren Lagern, und wenn Sie etwas zurücksenden, geht es zurück zu ihnen. Wenn sie es nicht weiterverkaufen können, tragen sie die KostenAusgewähltKann ich Artikel mit meinem Logo zurückgeben?
Kann ich Artikel mit meinem Logo zurückgeben? Kann ich Artikel mit meinem Logo zurückgeben? Es hängt davon ab, warum Sie sie zurückgeben. Individuelle Artikel mit Ihrem Logo sind vom standardmäßigen 14-tägigen Verbraucherwiderrufsrecht ausgenommen, aber sie sind weiterhin abgedeckt, wenn es einen Defekt, Fehler oder Qualitätsproblem gibt. Der rechtliche Rahmen (EU-Verbraucherrechterichtlinie) Nach EU-Recht sind individuell angepasste Produkte vom 14-tägigen Rückgaberecht ohneAusgewähltWas ist, wenn meine Rücksendung die Prüfung nicht besteht?
Was ist, wenn meine Rücksendung die Prüfung nicht besteht? Wir kontaktieren Sie mit drei Optionen: Artikel behalten (Rückerstattung abzüglich Versand), spenden oder Rückversand selbst bezahlen. Sie werden nie ohne Kenntnis belastet. Wie Sie es erfahren E-Mail innerhalb 24-48 Stunden nach Prüfung. Erklärt warum nicht bestanden, Ihre Optionen, wie antworten. 7 Tage zum Wählen. Standard: Option 1. Ihre drei Optionen Option 1: Artikel behalten, Teilrückerstattung Voller PrAusgewähltWie werden Rückerstattungen bearbeitet?
Wie werden Rückerstattungen bearbeitet? Rückerstattungen gehen automatisch zurück zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Wir initiieren Rückerstattungen 1-2 Werktage nach bestandener Prüfung. Ihre Bank bearbeitet es in 2-5 Tagen. Rückerstattungsmethode entspricht Zahlungsmethode Kreditkarte → Gleiche Kreditkarte Debitkarte → Gleiche Debitkarte PayPal → Ihr PayPal-Konto Rechnung → Angepasste Rechnung Vollständige vs. teilweise Rückerstattung Vollständig: Voller Produktpreis + VWenig LeserWelche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden? Individualisierte Produkte (Logodruck, Stickerei) und Artikel, die die Prüfung nicht bestehen (draußen getragen, Etiketten entfernt, gewaschen), können nicht zurückgegeben werden. Nicht rückgabefähig durch Design 1. Individualisierte Produkte Logodruck, Stickerei, personalisierter Text—nicht wiederverkäuflich sobald personalisiert. Ausnahme: Defekte individualisierte Artikel KÖNNEN zurückgegeben werden. 2. Hygienisch versieWenig LeserWie funktioniert der Rücksendungsprüfprozess?
Wie funktioniert der Rücksendungsprüfprozess? Ihre Rücksendung geht zum Markenlager, wo sie gegen vier Kriterien geprüft wird: ungenutzt, Etiketten angebracht, vollständig und wiederverkäuflich. Dauert 24-48 Stunden. Schritt-für-Schritt-Prüfprozess 1. Sie versenden die Rücksendung Drucken Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett bei returns.droppe.com und geben Sie das Paket bei jeder Versandstelle ab. 2. Versandunternehmen liefert zum Markenlager RücksWenig LeserWelche Bonitätsprüfung erfolgt bei Rechnungskauf?
Welche Bonitätsprüfung erfolgt bei Rechnungskauf? Wir verwenden eine "Konditionsanfrage" über SCHUFA, um die Berechtigung für Rechnungskauf zu prüfen. Diese Art der Prüfung beeinflusst Ihre Kreditwürdigkeit nicht und ist für andere Kreditgeber nicht sichtbar. Warum wir prüfen Rechnungskauf bedeutet, dass wir Produkte versenden, bevor wir die Zahlung erhalten. Um dies verantwortungsvoll anzubieten, überprüfen wir, ob Unternehmen die Zahlungsbedingungen vernünftigerweise erfüllen kWenig LeserWie lange dauert die Rücksendungsprüfung?
Wie lange dauert die Rücksendungsprüfung? Die meisten Prüfungen sind innerhalb von 24-48 Stunden abgeschlossen, nachdem die Marke Ihr Paket erhalten hat. Rückerstattungen werden 1-2 Werktage nach Bestehen bearbeitet. Vollständiger Zeitplan Tag 1-5: Versand zum Markenlager 2-3 Werktage im gleichen Land, 4-5 grenzüberschreitend. Tag 6-7: Prüfung 24-48 Stunden nach Ankunft. Sie erhalten E-Mail "Rücksendung erhalten". Tag 7-8: Rückerstattung 1-2 Werktage nach Bestehen. In IhremWenig LeserKann ich mehrere Artikel gleichzeitig zurücksenden?
Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig zurücksenden? Ja. Verpacken Sie sie zusammen, wenn sie von der gleichen Marke sind. Bei verschiedenen Marken benötigen Sie separate Rücksendeetiketten. Gleiche Marke = ein Paket Wenn alle Artikel von der gleichen Marke kamen: Gehen Sie zu returns.droppe.com Geben Sie Ihre Bestellnummer ein Wählen Sie ALLE Artikel zum Zurücksenden Drucken Sie EIN Rücksendeetikett Verpacken Sie alles sicher zusammen ||Wenig Leser