Mikä on 2 vuoden lakisääteinen takuu?

Sinulla on 2 vuoden lakisääteinen takuu Saksan lain mukaan (BGB §437) kaikille tuotevirheille. Tämä on lakisääteinen oikeutesi—sitä ei voi rajoittaa tai poistaa. Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.

Miksi tämä on tärkeää työvaatteille

Työvaatteet joutuvat koville. Turvakenkiä käytetään päivittäin, takit altistuvat säälle ja kulumiselle, ja käsineet suojaavat käsiäsi vaativissa olosuhteissa. Jos jokin pettää valmistusvirheen vuoksi—ei normaalin kulumisen—olet suojattu täydet 2 vuotta toimituksesta.

Mikä on mielestämme reilua: Tuotteiden pitäisi toimia tarkoitetulla tavalla. Jos ne eivät toimi virheen vuoksi, ansaitset ratkaisun. Se on laki, ja noudatamme sitä epäröimättä.

Mitä katetaan

Katetut virheet (esimerkkejä):

• Turvakenkien pohja irtoaa 3 kuukauden jälkeen
• Takin vetoketju hajoaa normaalissa käytössä
• Heijastavat kaistat irtoavat huomiovaatteista
• Saumat aukeavat ilman vaurioita
• Materiaali repeää normaalissa käytössä

Ei katettu:

• Normaali kuluminen (odotettavissa työvaatekäytössä)
• Väärinkäytöstä tai onnettomuuksista aiheutuneet vauriot
• Kosmeettiset ongelmat, jotka eivät vaikuta toimintaan
• Kuluminen käytöstä tarkoitetun käyttötarkoituksen ulkopuolella

Oikeutesi järjestyksessä

Kun virhe löytyy, laki antaa sinulle nämä oikeudet seuraavassa järjestyksessä:

1. Korjaus tai vaihto (sinun valintasi)

• Koordinoimme brändin kanssa korjauksen tai vaihdon
• Ei kuluja sinulle aidosta virheestä

2. Hinnanalennus (jos korjaus/vaihto epäonnistuu)

• Osittainen hyvitys virheen vakavuuden perusteella
• Pidät tuotteen alennettuun hintaan

3. Täysi hyvitys (jos mikään muu ei toimi)

• Palauta tuote, saat rahasi takaisin
• Viimeinen vaihtoehto muiden vaihtoehtojen loppuessa

Miten teet takuuvaatimuksen

1. Ota yhteyttä osoitteessa kysy@droppe.fi tai chatissa
2. Kuvaile virhe valokuvilla, jotka näyttävät ongelman
3. Sisällytä tilausnumerosi, jotta löydämme ostoksesi
4. Vastaamme seuraavilla ohjeilla 1 työpäivän kuluessa

Hoidamme kaiken brändin kanssa—sinun ei tarvitse ottaa heihin suoraan yhteyttä.

Takuu vs. vapaaehtoinen palautus

Entä räätälöidyt tuotteet?

Logopainetut tuotteet ovat vapautettu 14 päivän peruutusoikeudesta (EU-laki personoiduille tuotteille). Kuitenkin 2 vuoden lakisääteinen takuu pätee silti virheisiin. Jos räätälöidyssä tuotteessasi on valmistusvirhe, sinulla on silti oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.

Kysyttävää?

Luuletko, että sinulla on viallinen tuote? Lähetä meille viesti tai chattaa kanssamme. Lisää mukaan valokuvia ja tilausnumerosi—me hoidamme loput.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita:

• Mitä teen, jos tuotteeni on viallinen tai vaurioitunut?
• Miten hyvitykset käsitellään?

Päivitetty: 23/12/2025