Mikä on Droppen 30 päivän palautusoikeus?

Sinulla on 30 päivää toimituksesta palauttaa käyttämättömät työvaatteet ilmaisella palautustoimituksella—paljon anteliaampi kuin 14 päivän lakisääteinen vähimmäisaika.

Kaksi palautusoikeustyyppiä

Mitä useimmat eivät tajua: on itse asiassa kaksi palautuskäytäntöä, jotka toimivat samanaikaisesti.

14 päivän lakisääteinen oikeus (yksityisille kuluttajille)

Mikä se on: EU:n kuluttajansuojadirektiivi antaa yksityisille ostajille oikeuden peruuttaa mikä tahansa verkko-osto 14 päivän kuluessa—ei kysymyksiä, ei perusteluja tarvita.

Kenelle se pätee: Vain jos ostat yksityishenkilönä (et yrityksenä).

Poikkeukset: Räätälöidyt tuotteet (logopainatus) on vapautettu tästä 14 päivän oikeudesta EU-lain mukaan (artikla 16(c)). Kun painamme logosi, se on personoitu—ei voida myydä jollekin toiselle.

30 päivän vapaaehtoinen palautus (kaikille)

Mikä se on: Annamme KAIKILLE asiakkaille—yrityksille ja yksityishenkilöille—30 päivää kokeilla työvaatteita kotona ja palauttaa ne, jos ne eivät sovi.

Miksi teemme näin: Työvaatteet eivät ole tavallisia vaatteita. Tarvitset aikaa tarkistaa istuvuus ja mukavuus kunnolla. Kaksi viikkoa ei riitä.

Koukku: Palautusten on läpäistävä tarkastus (käyttämätön, hintalapuilla kiinni, myyntikelpoinen). Jos läpäisevät, palautustoimitus on ilmainen.

Miksi 30 päivää 14 päivän sijaan?

Rehellinen syy: Työvaatepäätökset vievät aikaa. Saatat tilata turva kengät ja tajuta viikon kuluttua, että ne eivät ole aivan oikeat tiimillesi. Tai tilaat useita kokoja vertaillaksesi. Päivänä 10 olet vielä selvittämässä sitä.

Mielestämme 14 päivää on liian kiireinen. 30 päivää antaa sinun tehdä varmoja päätöksiä ilman painetta.

Mitä pidämme oikeudenmukaisena: Saat runsaasti aikaa. Brändit saavat tuotteet takaisin myyntikelpoisina. Me kustannamme palautustoimituksen, kun tarkastus läpäistään. Tämä järjestelmä toimii vain, jos kaikki tekevät osansa.

Kuinka 30 päivän käytäntö toimii

1. Tilaus saapuu - 30 päivän ikkunasi alkaa toimituspäivästä
2. Kokeile kotona - Kävele sisällä, tarkista istuvuus ja mukavuus
3. Päätä 30 päivän kuluessa - Pidä tai aloita palautus
4. Palautus returns.droppe.com kautta - Tulosta ilmainen palautusetiketti
5. Lähetä takaisin - Jätä kuljetusliikkeen toimipisteeseen
6. Tarkastus - Tarkistamme, ovatko tuotteet käyttämättömiä ja myyntikelpoisia
7. Hyvitys - Käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa tarkastuksen läpäisyn jälkeen

Mitä "käyttämätön" tarkoittaa

Kokeile tuotteita kotona täsmälleen kuten tekisit myymälässä:

Tee:

• Kävele sisällä puhtaalla lattialla
• Sovita vaatteiden päällä
• Tarkista taskut, vetoketjut, ominaisuudet
• Vertaa kokoja, jos tilasit useita

Älä tee:

• Käytä ulkona tai työympäristöissä
• Poista turvallisuushintalappuja tai CE-merkintöjä
• Käytä varsinaiseen työkäyttöön
• Pese tai muokkaa tuotteita

Entä jos olen yli 30 päivän?

Vialliset tuotteet: Jos jokin hajoaa tai siinä on valmistusvirhe, sinua kattaa 2 vuoden lakisääteinen takuu (Saksan laki BGB §437). Se on takuu, ei palautuskäytäntö—ja kestää paljon pidempään kuin 30 päivää.

Mielenmuutos: Jos 30 päivää on kulunut eikä tuote ole viallinen, emme voi hyväksyä palautuksia. Vapaaehtoinen palautusikkuna on sulkeutunut.

Lue lisää: Mitä teen, jos saan viallisen tuotteen?

Yritykset vs. yksityiset ostajat

Molemmat saavat 30 päivää, mutta oikeudellinen perusta on erilainen:

Yhteenveto: Kaikki saavat 30 päivää. Yksityisillä kuluttajilla on lisäksi lakisääteinen 14 päivän "peru mistä tahansa syystä" oikeus (ei koske räätälöityjä tuotteita).

Mitä ei voi palauttaa?

Jopa 30 päivän sisällä jotkut tuotteet on vapautettu:

• Räätälöidyt tuotteet (logopainatus, kirjonta) - paitsi vialliset
• Hygienisesti sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu (jos soveltuu tiettyihin tuotteisiin)
• Ulkona tai työympäristöissä käytetyt tuotteet (eivät läpäise tarkastusta)

Lue lisää: Voinko palauttaa tuotteita, joissa on logopainatus?

Filosofiamme palautuksista

Mielestämme anteliaat palautuskäytännöt rakentavat luottamusta. Olet varmempi tilatessasi työvaatteita verkosta, kun tiedät, että sinulla on 30 päivää varmistaaksesi, että ne sopivat.

Mutta se toimii vain, jos palautukset tulevat takaisin myyntikelpoisina. Brändien on katettava kustannukset myymällä palautetut tuotteet uudelleen. Jos palautukset saapuvat käytettyinä tai vaurioituneina, ne kärsivät tappioita—ja lopulta anteliaat käytännöt katoavat kaikilta.

Reilu sopimus: 30 päivää kokeilla. Ilmainen palautustoimitus. Tuotteet tulevat takaisin käyttämättöminä. Kaikki voittavat.

Kysymyksiä?

Epävarma, täyttääkö palautuksesi ehdot? Lähetä viesti tai keskustele kanssamme. Autamme sinua prosessissa.

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

• Miten palautan tuotteen?
• Kuka maksaa palautustoimituksen?
• Missä kunnossa palautettujen tuotteiden tulee olla?

Päivitetty: 23/12/2025