Artikkelit aiheesta: Palautukset & Hyvitykset

Missä kunnossa palautettujen tuotteiden tulee olla?

Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, hintalapuilla kiinni ja myyntikelpoisessa kunnossa. Periaatteessa: samassa kunnossa kuin ne saapuivat.

Miksi tarkastus on tärkeä

Rehellinen syy: Olemme markkinapaikka, joka yhdistää sinut eurooppalaisiin brändeihin. Brändit täyttävät tilauksesi varastoistaan, ja kun palautat jotain, se palaa heille. Jos he eivät voi myydä sitä uudelleen, he kantavat kustannukset—ja lopulta anteliaat palautuskäytännöt katoavat kaikilta.

Mitä pidämme oikeudenmukaisena: Saat 30 päivää kokeilla työvaatteita kotona. Brändit saavat tuotteet takaisin siinä kunnossa, jossa ne voivat myydä seuraavalle asiakkaalle. Ilmainen palautustoimitus kattaa matkan molempiin suuntiin, kun molemmat osapuolet pitävät kiinni osastaan.

Neljä tarkastuskriteerä

Kaikki palautukset tarkistetaan näiden neljän vaatimuksen perusteella:

1. Käyttämätön kunto

Mitä se tarkoittaa:

Ei käytön jälkiä (naarmuja, likaa, haalistumista, venytystä)
Ei käytetty ulkona tai työympäristöissä
Ei altistettu epäpuhtauksille, kemikaaleille tai työmaaolosuhteille
Näyttää ja tuntuu kuin se olisi juuri tullut pakkauksesta

Kuinka testata kotona:

Kävele sisällä puhtaalla lattialla
Sovita vaatteiden päällä
Tarkista istuvuus, mukavuus, taskut, vetoketjut
Vertaa kokoja, jos tilasit useita

Hyvä tietää: "Kokeile kotona" ei OLE sama asia kuin "käytä töissä." Työpaikoilla käytetyt työvaatteet—jopa sisätiloissa—voivat altistua pölylle, öljyille tai turvallisuusriskeille, jotka tekevät tuotteista ei-myyntikelpoisia.

2. Hintalapuilla kiinni

Mitä tarkistamme:

Brändilapuilla - Alkuperäiset valmistajan etiketit edelleen kiinni
Turvallisuuslapuilla - CE-merkinnät, kokoetiketit, hoito-ohjeet ehjänä
Riippulapuilla - Hintalapuilla ja tuoteinfokortit (jos alun perin kiinni)

Miksi hintalapuilla on merkitystä: Brändit eivät voi myydä uudelleen turvavarusteita tai henkilönsuojaimia ilman alkuperäisiä vaatimustenmukaisuushintalappuja. Se ei ole vain estetiikkaa—se on EU:n turvallisuusmääräyksiä.

Entä jos hintalappu putosi vahingossa?

Niin käy. Hintalapuilla putoavat sovituksen aikana. Kerro meille, kun aloitat palautuksen. Lähetä kuva tuotteen kunnosta, ja arvioimme sen tapauskohtaisesti.

Lähestymistapamme: Emme yritä saada kiinni teknisistä yksityiskohdista. Jos on selvää, että tuote on muuten käyttämätön ja myyntikelpoinen, hyväksymme sen todennäköisesti. Mutta meidän on tiedettävä, mitä tapahtui.

Nopea vinkki: Ole erityisen varovainen henkilönsuojainten hintalappujen kanssa (turva kengät, kypärät, käsineet). Nämä vaatimustenmukaisuushintalapuilla ovat lakisääteisesti vaadittu jälleenmyyntiin EU:ssa.

3. Alkuperäinen pakkaus (kun vaaditaan)

Turvavarusteille: On palautettava alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine sisältöineen, käyttöohje ja lisävarusteet.

Esimerkit:

Turva kengät → Alkuperäinen laatikko sisäpohjallisineen
Kypärät → Alkuperäinen pakkaus vaahtomuovisuojuksineen
Käsineet → Alkuperäinen pakkaus (jos hygienisesti sinetöity)

Tavalliset työvaatteet: Alkuperäinen pakkaus on mukava, mutta ei vaadittu. Voit palauttaa takin tavallisessa laatikossa tai muovipussissa—pakkaa se vain turvallisesti.

Miksi pakkaus on tärkeä henkilönsuojaimille: EU-määräykset edellyttävät, että turvavarusteilla säilytetään eheys myyntipisteeseen asti. Ilman alkuperäistä pakkausta emme voi todentaa, ettei tuotetta ole vaarannettu.

4. Täydelliset tuotteet (kaikki lisävarusteet mukana)

Tarkista ennen palauttamista:

Irrotettavat hupuilla tai vuorit mukana
Ylimääräiset napit, nauhat tai lisävarusteet taskuissa
Käyttöohjeet (erityisesti turvavarusteille)
Kaikki bonustuotteet, jotka toimitettiin tuotteen kanssa

Puuttuuko jotain? Tarkista taskut ja pakkaukset huolellisesti. Pienet lisävarusteet piiloutuvat helposti. Jos et aidosti löydä mukana tulevaa tuotetta, kerro meille ennen lähettämistä.

Mikä ei läpäise tarkastusta

Nämä ovat yleisimmät syyt, miksi palautukset eivät läpäise:

Ongelma	Miksi ei läpäise	Mitä tapahtuu
Käytetty ulkona	Lika, naarmut, sääaltistus näkyvissä	Otamme yhteyttä vaihtoehdoilla
Hintalapuilla poistettu	Ei voi todentaa kokoa/vaatimustenmukaisuutta	Tarkistetaan tapauskohtaisesti
Pesty	Muuttaa tuotetta, mitätöi "uusi" tilaa	Ei voida hyväksyä
Puuttuvat lisävarusteet	Epätäydellinen tuote	Osittainen hyvitys tai palauta tuote
Pakkausvaurio (henkilönsuojaimet)	Ei voi todentaa eheyttä	Ei voida myydä uutena
Hajut tai tahrat	Ei myyntikelpoinen	Ei voida hyväksyä

|||| Tärkeää: Jos käytit työvaatteita ulkona—vaikka kerran—"testataksesi sitä töissä", se ei läpäise tarkastusta. Tiedämme, että se on houkuttelevaa, mutta käytäntömme on kristallin kirkasta: kokeile vain kotona.

Erikoistapaukset

Räätälöidyt tuotteet (logopainatus)

Ei voida palauttaa, ellei ne ole viallisia. Kun painamme logosi, se on personoitu—vapautettu palautusoikeudesta EU-lain mukaan (artikla 16(c)).

Lue lisää: Voinko palauttaa tuotteita, joissa on logopainatus?

Vialliset tuotteet

Erilaiset säännöt. Jos jokin on viallinen, sinua kattaa 2 vuoden lakisääteinen takuu (Saksan laki BGB §437)—vaikka hintalapuilla olisivat irti tai pakkaus olisi vaurioitunut. Takuuoikeudet ovat erillisiä palautuskäytännöstä.

Lue lisää: Mitä teen, jos saan viallisen tuotteen?

Tiimi-/bulkkitilaukset

Samat säännöt pätevät tuotetta kohden. Jos tilasit 20 takkia tiimillesi, jokaisen on täytettävä tarkastuskriteerit päästäkseen ilmaiseen palautustoimitukseen.

Ammattilaisvinkki: Avaa vain se, mitä tarvitset koon varmistamiseen. Jos tilasit useita kokoja, avaa yksi jokaisesta—ei kaikkia 20 takkia.

Kuinka tarkastus toimii (kulissien takana)

Kun palautuksesi saapuu:

Brändi vastaanottaa paketin varastossaan
Visuaalinen tarkastus - Tarkistettu kriteereitämme vasten
Valokuvia otettu (jos ongelmia löytyy)
Läpäisee: Ilmainen palautustoimitus, täysi hyvitys 1-2 arkipäivän kuluessa
Ei läpäise: Otamme sinuun yhteyttä vaihtoehdoilla (katso alla)

Aikataulu: Useimmat tarkastukset valmistuvat 24-48 tunnin kuluessa siitä, kun brändi on vastaanottanut paketin.

Entä jos palautukseni ei läpäise?

Otamme sinuun yhteyttä kolmella vaihtoehdolla:

Pidä tuote - Palautamme sinulle vähennettynä palautustoimituskustannuksilla (~€5-€15 kuljetusliikkeestä riippuen)
Lahjoita se - Koordinoimme lahjoituksen, maksat palautustoimituksen
Maksa palautustoimitus itse - Lähetämme sen takaisin omalla kustannuksellasi

Sinua ei koskaan veloiteta ilman etukäteisilmoitusta. Lähetämme sinulle sähköpostin ennen vähennysten tekemistä.

Lue lisää: Mitä jos palautukseni ei läpäise tarkastusta?

Onnistumisaste: 95%+

Hyvät uutiset: Noin 95% palautuksista läpäisee tarkastuksen ensimmäisellä kerralla. Useimmat ihmiset tekevät tämän oikein.

Yleisiä virheitä, joita kannattaa välttää:

Tuotteiden kokeileminen ulkona "vain hetkeksi"
Hintalappujen poistaminen ennen palautuspäätöstä
Tuotteiden peseminen ennen palauttamista (ajatellen sen olevan hyödyllistä—ei ole)
Pienten lisävarusteiden kadottaminen pakkaukseen

Nopea vinkki: Säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes olet päättänyt pitääkö tuotteen. Tekee palautuksista helpompia ja suojaa tuotteita sovituksen aikana.

Kysymyksiä?

Epävarma, läpäiseekö palautuksesi? Lähetä viesti tai keskustele kanssamme ENNEN lähettämistä. Lähetä kuva, jos olet huolissasi jostain tietystä asiasta. Annamme sinulle rehellisen arvion.

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

Päivitetty: 23/12/2025

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Kiitos!