Mistä näen aiemmat tilaukseni?

Lyhyt vastaus: Kirjaudu tilillesi osoitteessa droppe.com ja napsauta "Tilaukseni" tilivalikossa. Näet täydellisen tilaushistoriasi seurantoineen, laskuineen ja tilaustietoineen.

Miten pääset käsiksi tilauksiin

Työpöydällä:

1. Mene osoitteeseen droppe.com
2. Napsauta "Tili" tai nimeäsi oikeassa yläkulmassa
3. Valitse "Tilaukseni" pudotusvalikosta
4. Näet kaikki tilaukset lajiteltuna päivämäärän mukaan (uusin ensin)

Mobiilissa:

1. Avaa droppe.com selaimessasi
2. Napauta valikkokuvaketta (kolme riviä) oikeassa yläkulmassa
3. Napauta "Tili"
4. Valitse "Tilaukseni"
5. Selaa tilaushistoriaasi

Mitä voit nähdä

Jokaiselle tilaukselle löydät:

Tilaustiedot:

• Tilausnumero (esim. #12345-DE-20240115)
• Tilauspäivä ja -aika
• Maksettu kokonaissumma (sisältäen toimituksen ja ALV:n)
• Käytetty maksutapa
• Toimitusosoite

Tilauksen tila:

• Tilaus vastaanotettu: Olemme saaneet tilauksesi ja lähettäneet sen brändeille vahvistettavaksi
• Tilaus vahvistettu: Brändit vahvistivat varaston, valmistelevat lähetystä
• Osittain lähetetty: Jotkut tuotteet lähetetty, toiset vielä valmisteilla (multi-brändi tilaukset)
• Lähetetty: Kaikki tuotteet lähetetty seurantatiedoilla
• Toimitettu: Vahvistettu toimitus kuriirilta
• Peruutettu: Tilaus peruutettu (kokonaan tai osittain)
• Palautettu: Tuotteet palautettu brändeille (tarkastuksen jälkeen)

Saatavilla olevat toiminnot:

• Näytä täydelliset tilaustiedot
• Seuraa lähetystä (kun lähetetty)
• Lataa lasku (kun tilaus on vahvistettu)
• Lataa pakkausluettelo
• Tilaa uudelleen (lisää samat tuotteet ostoskoriin yhdellä napsautuksella)
• Ota yhteyttä tukeen tästä tilauksesta
• Aloita palautus (30 päivän kuluessa)

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi lähetetään, näet:

• Seurantanumero: Napsauta nähdäksesi reaaliaikaisen toimitustilan
• Kuriirinimi: DHL, UPS, DPD tai brändin suosima kuriiri
• Arvioitu toimitus: Perustuu kuriirien aikatauluun (yleensä 2-5 arkipäivää)
• Toimitusten päivitykset: Automaattisesti synkronoitu kuriirista

Laskujen lataaminen

Laskut ovat saatavilla, kun tilauksesi on vahvistettu (yleensä 24 tunnin kuluessa):

1. Napsauta tilausta
2. Vieritä kohtaan "Asiakirjat"
3. Napsauta "Lataa lasku" (PDF-muoto)
4. Lasku sisältää: Tilaustiedot, ALV-erittely, maksuehdot, ostotilasnumero (jos toimitettu)

Yrityksille: Laskut lähetetään automaattisesti sähköpostilla, kun tilaukset lähetetään. Tarkista roskapostikansiosi, jos et näe niitä.

Yksityishenkilöille: Saat kuitin sähköpostilla. Täydelliset laskut ovat saatavilla tilissäsi.

Haku ja suodatus

Jos sinulla on monia tilauksia, käytä suodattimia löytääksesi mitä tarvitset:

Suodata:

• Aikaväli: Viimeiset 30 päivää, viimeiset 6 kuukautta, viime vuosi, mukautettu väli
• Tila: Kaikki tilaukset, odottavat, lähetetyt, toimitetut, palautetut
• Brändi: Tilaukset, jotka sisältävät tuotteita tietyiltä brändeiltä
• Summa: Tilaukset yli/alle tiettyjen arvojen

Hae:

• Tilausnumero
• Tuotenimi
• Brändinimi
• Laskunumero

Uudelleentilaaminen historiasta

Näetkö jotain, jonka haluat ostaa uudelleen?

1. Etsi tilaus historiastasi
2. Napsauta "Tilaa uudelleen" -painiketta
3. Kaikki tuotteet kyseisestä tilauksesta lisätään ostoskoriisi
4. Tarkista ostoskori (poista tuotteet, joita et halua, säädä määriä)
5. Siirry kassalle

Miksi tämä on hyödyllistä:

• Nopeuttaa toistuvia ostoksia
• Varmistaa, että saat täsmälleen samat tuotteet ja koot
• Mahtava tiimeille, jotka ostavat kausiluonteisia univormuja tai turvavälineitä

Yleisiä kysymyksiä

K: Kuinka kauas tilaushistoria ulottuu?

Täydellinen tilaushistoriasi tallennetaan ikuisesti. Voit käyttää vuosien takaisia tilauksia tarvittaessa.

K: Voinko ladata useita laskuja kerralla?

Tällä hetkellä laskut ladataan yksi kerrallaan. Jos tarvitset massalatauksia kirjanpitoa varten, ota meihin yhteyttä osoitteessa orders@droppe.com ja voimme valmistaa erän.

K: Miksi en näe vielä seurantatietoja?

Seuranta ilmestyy, kun brändit lähettävät tilauksesi (yleensä 1-3 päivää vahvistuksen jälkeen). Jos kestää kauemmin, ota meihin yhteyttä.

K: Voinko piilottaa tai poistaa vanhoja tilauksia?

Ei, tilaushistoria on pysyvä kirjanpito- ja takuusyistä. Voit kuitenkin suodattaa näyttääksesi vain viimeisimmät tilaukset.

K: Mitä jos näen tilauksen, jota en tehnyt?

Tämä voi viitata luvattomaan tilin käyttöön. Ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteessa orders@droppe.com ja vaihda salasanasi.

Miksi tilaushistoria on tärkeää

Rakensimme kattavan tilauksen seurannan, koska:

1. Läpinäkyvyys: Sinun pitäisi aina tietää, missä tilauksesi on ja mitä tapahtuu
2. Uudelleentilaaminen: Samojen tuotteiden ostamisen pitäisi olla vaivatonta
3. Kirjanpito: Yritykset tarvitsevat helpon pääsyn laskuihin kirjanpitoa varten
4. Vianmääritys: Täydellinen tilaushistoria auttaa meitä ratkaisemaan ongelmat nopeammin
5. Takuuvaatimukset: Tilausrekisterit todistavat ostopäivät tuotetakuita varten

Tiedämme, että olet kiireinen. Tavoitteemme on tehdä siitä mahdollisimman helppoa tarkistaa tilauksen tila, ladata laskuja ja tilata uudelleen—ilman tarvetta ottaa yhteyttä tukeen.

Tarvitsetko apua?

Saksalle, Itävallalle, Alankomaille, Belgialle, Italialle:

• Sähköposti: frage@droppe.com
• Puhelin: +49 15735984668

Suomelle:

• Sähköposti: kysy@droppe.fi
• Puhelin: +358 45 4909908

Ruotsille:

• Sähköposti: fraga@droppe.com
• Puhelin: +46 76 692 47 11

Yleinen tuki:

• Sähköposti: orders@droppe.com

Päivitetty: 23/12/2025