Miten näen tilaushistoriani?
Miten näen tilaushistoriani?
Kirjaudu tilillesi ja siirry kohtaan "Tilaushistoria" tai "Tilaukseni". Näet kaikki aiemmat tilauksesi, seurantatiedot ja toimitustilat yhdessä paikassa.
Näin pääset käsiksi tilaushistoriaasi
1. Kirjaudu tilillesi
Siirry osoitteeseen droppe.com ja kirjaudu sisään.
2. Siirry kohtaan "Tilaukseni" tai "Tilaushistoria"
Löydät tämän tilin valikosta (klikkaa profiilikuvakettasi tai nimeäsi oikeassa yläkulmassa).
3. Katso kaikki tilauksesi
Tilaukset on listattu seuraavilla tiedoilla:
- Tilausnumero
- Tilauspäivä
- Tilatut tuotteet (kuvilla)
- Kokonaissumma
- Toimitustila
- Seurantatiedot (kun lähetetty)
4. Klikkaa mitä tahansa tilausta saadaksesi yksityiskohdat
Katso täydellinen tilauserittely, toimitusosoite, maksutapa ja arvioitu toimituspäivä.
Mitä voit tehdä tilaushistoriasta
Seuraa toimituksia:
Klikkaa "Seuraa tilausta" nähdäksesi reaaliaikaiset lähetyspäivitykset. Kun tilauksesi lähetetään, saat seurantali nkin.
Lataa laskut:
Yritystilit voivat ladata laskut suoraan tilaushistoriasta. Klikkaa tilausta → "Lataa lasku".
Tilaa tuotteita uudelleen:
Näetkö jotain, jonka haluat tilata uudelleen? Klikkaa "Tilaa uudelleen" lisätäksesi samat tuotteet ostoskoriisi välittömästi.
Aloita palautukset:
Klikkaa "Palauta tuote" aloittaaksesi palautuksen returns.droppe.com kautta. Saat ilmaisen palautusetike tin, jos palautuksesi läpäisee tarkastuksen.
Ota yhteyttä tukeen tilauksesta:
Jokaisella tilauksella on "Ota yhteyttä tukeen" -painike. Klikkaa sitä ottaaksesi yhteyttä kyseisestä tilauksesta—meillä on jo tilau stietosi käsillä.
Yritystilit: Jaettu tilaushistoria
Jos sinulla on yritystili, jossa on tiimin jäseniä, tilaushistoriasi on jaettu.
Mitä tämä tarkoittaa:
- Kaikki tiimin jäsenet näkevät kaikki yrityksen tilaukset (eivät vain omansa)
- Näet, kuka teki kunkin tilauksen (listattu tilauspäivän vieressä)
- Laskut ja seuranta ovat näkyvissä kaikille tiimissäsi
Miksi teemme näin: Tiimit tarvitsevat läpinäkyvyyttä. Jos varastopäällikkö tilasi turva kengät tiimille, kaikkien pitäisi pystyä seuraamaan, milloin ne saapuvat. Ei tarvitse kysyä "tilasiitko jo ne kengät?"
Tilausten suodattaminen ja hakeminen
Suodata päivämäärän mukaan:
- Viimeiset 30 päivää
- Viimeiset 3 kuukautta
- Viime vuosi
- Mukautettu päivämääräväli
Suodata tilan mukaan:
- Odottaa (tilaus tehty, odottaa brändin vahvistusta)
- Vahvistettu (brändi hyväksyi tilauksen, valmistelee lähetystä)
- Lähetetty (matkalla sinulle)
- Toimitettu
- Palautettu
- Peruutettu
Hae:
- Tilausnumero
- Tuotenimi
- Brändinimi
Entä jos tilasin ilman tiliä?
Jos käytit vieraspoistumista, sinulla ei ole tallennettua tilaushistoriaa.
Vierastilauksen seuraamiseksi:
- Tarkista sähköpostisi tilausvahvistuksen varalta
- Klikkaa seurantalinkkiä vahvistussähköpostissa
- Tai käy osoitteessa droppe.com/track ja syötä tilausnumerosi
Miksi tämä tapahtuu: Vieraspoistuminen ei luo tiliä, joten ei ole paikkaa tilaushistoriasi tallentamiseen.
Ensi kerralla: Luo tili ennen tilaamista—vaikka et aikoisi tilata uudelleen. Sinulla on helppo pääsy seurantaan, laskuihin ja uudelleentilaamiseen.
Kuinka kauan tilaushistoria säilytetään?
Ikuisesti. Tilaushistoriasi pysyy tilissäsi määrittelemättömäksi ajaksi.
Miksi: Saatat tarvita tilauksen viitettä 2 vuoden takaa takuuvaatimuksia, palautuksia tai uudelleentilaamista varten. Pidämme sen saatavilla, joten et koskaan etsi vanhoista sähköposteista.
Voinko viedä tilaushistoriani?
Yritystileille: Kyllä. Siirry Tilaushistoria → "Vie CSV:ksi" tai "Lataa raportti".
Tämä on hyödyllistä:
- Kulujen raportointi
- Budjetin seuranta
- Tiimin ostojen analyysi
- Kirjanpidon täsmäytys
Yksityistileille: Vienti-toiminto ei ole tällä hetkellä saatavilla yksityistileille. Jos tarvitset tilaushistoriaa vero- tai kulutarkoituksiin, ota yhteyttä ja voimme lähettää sinulle yhteenvedon.
Entä jos tilaus puuttuu historiastani?
Mahdolliset syyt:
- Tilasit vieraana: Vierastilauksia ei tallenneta tiliisi. Luo tili ensi kerralla.
- Käytit eri sähköpostia: Jos sinulla on useita tilejä (esim. henkilökohtainen ja työsähköposti), tarkista toinen tili.
- Tilaus peruutettiin ennen vahvistusta: Jos peruit kassalla tai brändi hylkäsi tilauksen, se ei näy historiassa.
Etkö vieläkään löydä sitä? Ota yhteyttä tilausnumerollasi tai vahvistussähköpostilla, ja löydämme sen sinulle.
Kysymyksiä?
Etkö löydä tiettyä tilausta? Lähetä viesti kaikilla tiedoilla, jotka muistat (likimääräinen päivä, tilatut tuotteet, toimitusosoite). Jäljitämme sen.
Tarvitsetko apua laskujen lataamisessa? Yritystilin omistajat voivat ladata laskut suoraan. Jos sinulla on ongelmia, voimme lähettää laskut sinulle manuaalisesti sähköpostilla.
Aiheeseen liittyvät artikkelit:
Päivitetty: 23/12/2025
Kiitos!