Voinko päivittää toimitusosoitteeni?

Kyllä—ja on paljon helpompaa päivittää ennen tilausta. Kun tilaus on lähetetty, toimitosoitteen muuttaminen muuttuu monimutkaiseksi (ja joskus mahdottomaksi).

Kaksi skenaariota, kaksi erilaista prosessia

Ennen tilauksen tekemistä (helppoa)

Päivitä toimitusosoitteesi tilisi asetuksissa. Kestää 30 sekuntia.

Kun olet tehnyt tilauksen (aikariippuvainen)

Sinulla on pieni ikkuna—yleensä 24 tuntia—ennen kuin brändit alkavat lähettää. Sen jälkeen on liian myöhäistä.

Käydään läpi molemmat.

Näin päivität toimitusosoitteesi (ennen tilausta)

1. Kirjaudu tilillesi

Siirry osoitteeseen droppe.com ja kirjaudu sisään.

2. Klikkaa profiilikuvakettasi tai nimeäsi

Löydät tämän oikeasta yläkulmasta.

3. Siirry kohtaan "Tilin asetukset" tai "Osoitteet"

4. Muokkaa oletustoimitosoitettasi

• Päivitä katuosoite, postinumero, kaupunki
• Lisää toimitusohjeita tarvittaessa (esim. "Jätä talonmiehelle")
• Tallenna muutokset

5. Valmis

Seuraava tilauksesi lähetetään automaattisesti tähän uuteen osoitteeseen.

Voinko lisätä useita toimitusosoitteita?

Kyllä. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos:

• Hallinnoit useita työmaita tai varastoja
• Tilaat kotiin ja toimistoon
• Koordinoit toimituksia eri tiimeille

Näin lisäät uuden osoitteen:

1. Siirry Tilin asetukset → Osoitteet
2. Klikkaa "Lisää uusi osoite"
3. Syötä osoitetiedot
4. Merkitse oletukseksi (jos haluat useimpien tilausten menevän sinne)

Kassalla näet kaikki tallennetut osoitteet ja voit valita oikean kyseiselle tilaukselle.

Näin muutat toimitusosoitetta tilauksen jälkeen

Aika on kriittinen tässä. Brändit yleensä alkavat valmistella lähetyksiä 24 tunnin kuluessa.

Vaihe 1: Toimi nopeasti (24 tunnin kuluessa tilauksesta)

Ota yhteyttä välittömästi seuraavilla tiedoilla:

• Tilausnumerosi
• Nykyinen toimitusosoite (väärä)
• Uusi toimitusosoite (missä todella haluat sen)

Vaihe 2: Otamme yhteyttä brändiin

Tässä on mitä tapahtuu:

• Otamme yhteyttä brändin varastoon
• Jos he eivät ole vielä lähettäneet, he päivittävät osoitteen
• Jos he ovat jo tulostaneet tarran, se on vaikeampaa—mutta joskus mahdollista
• Jos kuljettaja on jo noottanut sen, on liian myöhäistä

Vaihe 3: Kuulet meiltä muutaman tunnin kuluessa

Kerromme, oliko muutos onnistunut vai onko tilaus jo matkalla.

Entä jos huomaan osoitteen olevan väärä 24 tunnin jälkeen?

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty:

On vielä mahdollisuus. Lähetä viesti ja yritämme napata sen. Jotkut brändit vievät 2-3 päivää lähetykseen, joten saatat olla onnekas.

Jos tilaus on jo lähetetty:

Valitettavasti toimitusosoitteet lukitaan, kun kuljettajalla on paketti. Tässä on mitä voit tehdä:

Vaihtoehto 1: Ota yhteyttä kuljettajaan suoraan

Jos sinulla on seurantatiedot, yritä soittaa kuljettajalle (DHL, UPS jne.) ja pyydä osoitteen muutosta. Jotkut kuljettajat tarjoavat tätä palvelua—jotkut veloittavat maksun.

Vaihtoehto 2: Anna tilauksen palata lähettäjälle

Jos väärä osoite on virheellinen tai saavuttamaton, paketti lopulta palaa brändille. Kun se tapahtuu:

• Hyvitämme summan
• Voit tehdä uuden tilauksen oikealla osoitteella
• Tämä kestää 2-3 viikkoa (hidasta, mutta toimii)

Vaihtoehto 3: Koordinoi vastaanottajan kanssa vanhassa osoitteessa

Jos vanha osoitteesi on voimassa (esim. muutit äskettäin):

• Pyydä nykyistä asukasta tai talonmiestä pitämään paketti
• Järjestä noutaa se
• Ei ihanteellinen, mutta joskus välttämätön

Entä jos osoitteeni on väärä järjestelmässä?

Tämä tapahtuu joskus—automaattisen täydennyksen virheet, kirjoitusvirheet, vanhat osoitteet.

Ennen tilausta:

Tarkista osoitteesi kassalla. Näytämme täyden toimitusosoitteesi vahvistusta varten. Jos se näyttää väärältä, muokkaa sitä ennen tilauksen viimeistelyä.

Tilauksen jälkeen:

Katso "Näin muutat toimitusosoitetta tilauksen jälkeen" yllä. Mitä nopeammin huomaat sen, sitä parempi.

Miksi päivittäminen tilauksen jälkeen on niin vaikeaa

Rehellinen syy: Kun teet tilauksen, se menee suoraan brändin varastoon. He alkavat poimia, pakata ja tulostaa tarroja—usein tuntien kuluessa.

Roolimme: Olemme alusta, joka yhdistää sinut brändeihin. Emme käsittele työvaatteitasi fyysisesti—brändit lähettävät suoraan varastoistaan. Tämä tarkoittaa, että osoitteen muutokset vaativat koordinointia brändivarastojen kanssa, eivätkä ne ole aina verkossa tai kykeneviä pysäyttämään lähetyksiä kesken prosessin.

Mitä pidämme oikeudenmukaisena: Yritämme aina auttaa, mutta emme voi taata menestystä sen jälkeen, kun brändi alkaa lähettää. Paras suoja on tarkistaa osoitteesi ennen tilausta.

Vinkkejä osoiteongelmien välttämiseksi

1. Tarkista osoitteesi kassalla joka kerta

Vaikka olisit tilannut aiemmin, vahvista, että osoite on oikein. Saatat olla muuttanut, tai automaattinen täydennys saattoi vetää väärän tallennetun osoitteen.

2. Käytä toimitusohjeita monimutkaisiin osoitteisiin

• "Rakennus 3, lastauslaiturin sisäänkäynti"
• "Soita ovikelloa kahdesti varastoa varten"
• "Jätä vastaanottoon"

Selkeät ohjeet auttavat kuljettajia löytämään sinut ensimmäisellä yrityksellä.

3. Päivitä oletusosoitteesi, kun muutat

Älä luota muistiin. Kirjaudu sisään ja vaihda oletusosoitteesi tilisi asetuksissa. Tulevat tilaukset käyttävät automaattisesti uutta osoitetta.

4. Tallenna työ- ja kotiosoitteet erikseen

Jos joskus tilaat työhön ja joskus kotiin, tallenna molemmat osoitteet. Valitse oikea kassalla.

Entä kansainväliset tilaukset?

Jos tilaat yhdestä EU-maasta toiseen, osoitepäivitykset toimivat samalla tavalla—mutta ne ovat vielä aikariippuvaisempia.

Miksi: Kansainväliset lähetykset sisältävät tullipapereita. Kun ne paperit on arkistoitu, kohteen muuttaminen muuttuu monimutkaiseksi (ja kalliiksi).

Paras käytäntö: Tarkista kansainväliset toimitusosoitteet kolmesti ennen tilausta.

Kysymyksiä?

Tarvitsetko muuttaa toimitusosoitettasi kiireellisesti? Ota yhteyttä välittömästi tilausnumerollasi ja uudella osoitteella. Mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä paremmat mahdollisuutesi.

Osoite täyttyy jatkuvasti väärin automaattisesti? Tyhjennä selaimesi automaattisen täydennyksen tiedot ja syötä osoitteesi uudelleen manuaalisesti. Tai ota yhteyttä ja päivitämme tilisi suoraan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

• Miten seuraan tilaustani?
• Mitä teen, jos toimitukseni on myöhässä?
• Pakettini näyttää toimitetulta, mutta en saanut sitä

Päivitetty: 23/12/2025