Hur visar jag min orderhistorik?

Logga in på ditt konto och gå till "Orderhistorik" eller "Mina beställningar". Du ser alla dina tidigare beställningar, spårningsinformation och leveransstatus på ett ställe.

Så här kommer du åt din orderhistorik

1. Logga in på ditt konto

Gå till droppe.com och logga in.

2. Gå till "Mina beställningar" eller "Orderhistorik"

Du hittar detta i din kontomeny (klicka på din profilikon eller ditt namn i övre högra hörnet).

3. Se alla dina beställningar

Beställningar är listade med:

• Ordernummer
• Orderdatum
• Beställda artiklar (med bilder)
• Totalt belopp
• Leveransstatus
• Spårningsinformation (när skickad)

4. Klicka på vilken beställning som helst för detaljer

Visa fullständig orderuppdelning, leveransadress, betalningsmetod och beräknat leveransdatum.

Vad du kan göra från orderhistoriken

Spåra leveranser:

Klicka på "Spåra beställning" för att se uppdateringar i realtid. När din beställning skickas får du en spårningslänk.

Ladda ner fakturor:

Företagskonton kan ladda ner fakturor direkt från orderhistoriken. Klicka på beställningen → "Ladda ner faktura".

Beställ produkter igen:

Ser du något du vill beställa igen? Klicka på "Beställ igen" för att lägga till samma artiklar i din varukorg direkt.

Starta returer:

Klicka på "Returnera artikel" för att initiera en retur via returns.droppe.com. Du får en gratis returetikett om din retur klarar inspektionen.

Kontakta support om en beställning:

Varje beställning har en "Kontakta support"-knapp. Klicka på den för att nå ut om den specifika beställningen—vi har redan dina orderuppgifter till hands.

Företagskonton: Delad orderhistorik

Om du har ett företagskonto med teammedlemmar är din orderhistorik delad.

Vad detta betyder:

• Alla teammedlemmar ser alla företagsbeställningar (inte bara sina egna)
• Du kan se vem som lade varje beställning (listad bredvid orderdatum)
• Fakturor och spårning är synliga för alla i ditt team

Varför vi gör detta: Team behöver transparens. Om en lagerschef beställde säkerhetsstövlar för teamet bör alla kunna spåra när de anländer. Inget behov att fråga "beställde du de där stövlarna än?"

Filtrera och söka beställningar

Filtrera efter datum:

• Senaste 30 dagarna
• Senaste 3 månaderna
• Senaste året
• Anpassat datumintervall

Filtrera efter status:

• Väntande (beställning lagd, väntar på bekräftelse från varumärke)
• Bekräftad (varumärke accepterade beställning, förbereder leverans)
• Skickad (på väg till dig)
• Levererad
• Returnerad
• Avbruten

Sök efter:

• Ordernummer
• Produktnamn
• Varumärkesnamn

Vad händer om jag beställde utan konto?

Om du checkade ut som gäst har du ingen sparad orderhistorik.

För att spåra en gästbeställning:

1. Kontrollera din e-post för orderbekräftelsen
2. Klicka på spårningslänken i ditt bekräftelsemail
3. Eller besök droppe.com/track och ange ditt ordernummer

Varför detta händer: Gästkassan skapar inte ett konto, så det finns ingenstans att spara din orderhistorik.

Nästa gång: Skapa ett konto innan du beställer—även om du inte planerar att beställa igen. Du får enkel åtkomst till spårning, fakturor och ombeställning.

Hur länge sparas orderhistoriken?

För alltid. Din orderhistorik stannar i ditt konto på obestämd tid.

Varför: Du kanske behöver referera till en beställning från 2 år sedan för garantianspråk, returer eller ombeställning. Vi håller den tillgänglig så att du aldrig behöver söka genom gamla mail.

Kan jag exportera min orderhistorik?

För företagskonton: Ja. Gå till Orderhistorik → "Exportera till CSV" eller "Ladda ner rapport".

Detta är användbart för:

• Utgiftsrapportering
• Budgetspårning
• Teamköpsanalys
• Bokföringsavstämning

För privatkonton: Exportfunktionalitet är för närvarande inte tillgänglig för privatkonton. Om du behöver orderhistorik för skatte- eller utgiftssyften, kontakta oss och vi kan skicka dig en sammanfattning.

Vad händer om en beställning saknas från min historik?

Möjliga orsaker:

1. Du beställde som gäst: Gästbeställningar sparas inte till ditt konto. Skapa ett konto nästa gång.
2. Du använde en annan e-post: Om du har flera konton (t.ex. personlig och arbets-e-post), kontrollera det andra kontot.
3. Beställning avbröts före bekräftelse: Om du avbröt under kassan eller varumärket nekade beställningen kommer den inte att visas i historiken.

Kan fortfarande inte hitta den? Kontakta oss med ditt ordernummer eller bekräftelsemail, så hittar vi den åt dig.

Frågor?

Kan inte hitta en specifik beställning? Skicka oss ett meddelande med alla detaljer du kommer ihåg (ungefärligt datum, beställda produkter, leveransadress). Vi spårar upp den.

Behöver hjälp med att ladda ner fakturor? Företagskontoägare kan ladda ner fakturor direkt. Om du har problem kan vi maila fakturor till dig manuellt.

Relaterade artiklar:

• Hur spårar jag min beställning?
• När får jag min återbetalning?
• Hur returnerar jag en produkt?

Uppdaterad den: 23/12/2025