Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Inom de första 2 timmarna, kontakta oss omedelbart—vi kanske kan fånga din beställning innan varumärken börjar uppfylla. Efter det är ändringar svåra, och ditt bästa alternativ är att använda vår 30-dagars returpolicy.

Den ärliga anledningen till att ändringar är svåra

Vad de flesta inte inser: Din beställning ligger inte i vårt lager och väntar på att plockas. I samma ögonblick som du lägger en beställning skickas den direkt till varumärkeslager över hela Europa för bekräftelse.

Varumärken har 24 timmar att bekräfta, men många börjar uppfylla inom 2-6 timmar. När de:

• Skriver ut fraktsedlar
• Plockar produkter från hyllorna
• Sätter på fraktetiketter
• Lämnar över till transportörer

...är det för sent att stoppa.

Vi önskar att vi kunde erbjuda omedelbara avbokningar, men vi är en marknadsplats som kopplar dig till europeiska varumärken som uppfyller direkt. Vi kan inte dra produkter från deras lagerhyllor på distans.

Vad du KAN göra: Tidsbaserade alternativ

Inom första 2 timmarna: Kontakta oss brådskande

Bästa chansen för avbokning eller ändring.

Hur du når oss:

• E-post: fraga@droppe.com (märk "BRÅDSKANDE - Avbryt beställning #12345")
• Live-chatt: droppe.com (snabbaste svaret)
• Telefon: +46 76 692 47 11

Vad vi kan göra inom de första 2 timmarna:

• Kontakta varumärken innan de börjar uppfylla
• Ibland fånga beställningar innan bekräftelse
• Ändra kvantiteter eller storlekar om varumärken inte har börjat packa

Inga garantier, men vi försöker.

2-24 timmar: Litet fönster, låg chans

Varumärken packar troligen redan eller har bekräftat. Vi kan fortfarande fråga, men framgångsfrekvensen är låg.

Vad som vanligtvis händer:

• Varumärke har redan börjat uppfylla → kan inte stoppa
• Varumärke har inte börjat än → kanske går med på att avbryta (sällsynt)

Efter 24 timmar: För sent att avbryta

Beställningen är bekräftad och i uppfyllelse. Vid denna punkt är den bästa vägen framåt:

Alternativ 1: Låt det skickas, returnera sedan

• Ta emot produkter inom 3-5 arbetsdagar
• Starta retur via returns.droppe.com
• Gratis returfrakt om varor klarar inspektion (oanvända, prislappar kvar)
• Återbetalning behandlas inom 1-2 arbetsdagar efter inspektion

Alternativ 2: Vägra leverans (ej rekommenderat)

• När transportören anländer, vägra att acceptera paketet
• Paketet returneras till varumärket, men detta tar 7-14 dagar
• Återbetalning försenas tills varumärket tar emot och inspekterar returnerad försändelse
• Långsammare än att använda vår returprocess

Läs mer: Hur returnerar jag en produkt?

Vanliga scenarion och lösningar

Scenario 1: Beställde fel storlek

Bästa lösning:

1. Inom 2 timmar: Kontakta oss—vi kanske fångar det
2. Efter 2 timmar: Låt det skickas, returnera via returns.droppe.com, beställ rätt storlek
3. Pro-tips: Beställ båda storlekarna nästa gång, returnera den som inte passar (gratis returfrakt om oanvänd)

Läs mer: Vad händer om storleken inte är rätt?

Scenario 2: Beställde dubbletter av misstag

Bästa lösning:

• Omedelbart: Kontakta oss för att försöka avbryta dubbletten
• Om för sent: Ta emot båda beställningarna, returnera oönskade varor inom 30 dagar

Scenario 3: Hittade bättre pris någon annanstans

Ärligt svar: Vi kan inte avbryta beställningar för att du hittade ett bättre erbjudande. Vår prissättning återspeglar de europeiska varumärken vi arbetar med och servicen vi tillhandahåller.

Vad vi tycker är rättvist: När du förbinder dig till en beställning börjar varumärken uppfylla. Att avbryta av prisskäl skapar slöseri (arbete, förpackning, transportörsarrangemang). Vi tycker inte det är rättvist mot varumärken eller andra kunder som betalar för denna service.

Alternativ: Om du inte har beställt än, jämför priser före kassan. Vi är säkra på att vår prissättning är konkurrenskraftig för äkta europeiska arbetskläder.

Scenario 4: Beställde från fel företagskonto

Företagskunder med flera konton:

• Kontakta oss inom 2 timmar
• Vi kan ibland överföra beställningar mellan konton innan uppfyllelse
• Efter 2 timmar, låt det skickas och fakturera till det ursprungliga kontot

Scenario 5: Behöver ändra leveransadress

Inom 2 timmar: Vi kan uppdatera adressen om varumärken inte har skickat än.

Efter leverans: Kontakta transportören direkt med ditt spårningsnummer. Vissa transportörer tillåter adressändringar under transport (avgifter kan tillkomma).

Efter leveransförsök: Om ej leveransbar, returneras paketet till varumärket. Kontakta oss för att ordna omsändning (fraktavgifter tillkommer).

Vad händer om jag har flera varor och bara vill avbryta vissa?

Partiella avbokningar är ännu svårare.

Varför: Varje varumärke uppfyller sina varor som en enda försändelse. Vi kan inte be dem att dra 2 varor ur en 10-varubeställning mitt i packningen.

Dina alternativ:

• Inom 2 timmar: Kontakta oss—vi kanske kan avbryta hela varumärkets del
• Efter 2 timmar: Ta emot allt, returnera oönskade varor inom 30 dagar

Exempel:

Du beställde:

• 5 jackor från Varumärke A (vill avbryta 2)
• 3 par handskar från Varumärke B (vill avbryta alla)

Vad vi kan göra:

• Försöka avbryta alla 3 handskar från Varumärke B (hela varumärkets del)
• Kan inte avbryta bara 2 av 5 jackor från Varumärke A

Beställningar från flera varumärken: Avbokningskomplexitet

Om du beställde från 3 varumärken och vill avbryta hela beställningen:

Vi behöver kontakta 3 separata varumärken. Var och en kan vara i olika uppfyllelsestadier:

• Varumärke A: Redan skickat → kan inte avbryta
• Varumärke B: Packar nu → för sent
• Varumärke C: Inte bekräftat än → kanske avbryter

Resultat: Partiell avbokning i bästa fall. Varumärkena som redan började kommer att skicka. Resten kanske avbryter.

Läs mer: Kan jag beställa från flera varumärken samtidigt?

Vår filosofi om avbokningar

Vi förstår—misstag händer. Du beställde fel storlek. Du beställde dubbelt. Du ändrade dig. Vi har alla varit där.

Begränsningen: Vi är en marknadsplats, inte ett lager. Beställningar går direkt till varumärkeslager över hela Europa. När varumärken börjar uppfylla (vilket händer snabbt) är det som att försöka stoppa ett tåg i rörelse.

Vad vi tycker är rättvist:

• Vi ger dig ett 2-timmarsfönster för att fånga misstag—det är mer än de flesta marknadsplatser
• Efter det erbjuder vi 30 dagar att returnera med gratis returfrakt (om inspektion klaras)
• Detta balanserar din flexibilitet med respekt för varumärkens uppfyllelseoperationer

Avvägning: Du förlorar möjligheten att avbryta omedelbart, men du får tillgång till 100+ europeiska varumärken som uppfyller snabbt från lokala lager. Vi tycker det är värt det.

Förebyggande: Hur man undviker avbokningsförfrågningar

Före din beställning

1. Dubbelkolla storlekar

• Granska storlekstabeller på produktsidor
• Mät dig själv enligt guiden
• Kontakta support om osäker: fraga@droppe.com

Läs mer: Hur väljer jag rätt storlek?

2. Verifiera kvantiteter

• Beställer för ett team? Räkna noggrant
• Kontrollera per-varumärkes summor för fraktgränser

3. Bekräfta leveransadress

• Måste vara tillgänglig under kontorstid (9-17 vardagar)
• Dubbelkolla byggnadsnamn, våning, företagsnamn

4. Granska betalningsmetod

• Företagsfaktura kräver kreditkontroll (24-48 timmars fördröjning möjlig)
• Kortbetalning är omedelbar

Vid kassan

Pausa innan du klickar på "Lägg beställning":

• Storlekar korrekta?
• Kvantiteter korrekta?
• Leveransadress korrekt?
• Betalningsmetod korrekt?

Denna 30-sekunders kontroll sparar timmar av besvär senare.

Vad händer om varumärken avbryter min beställning?

Ibland kan varumärken inte uppfylla på grund av lagerproblem, nedlagda varor eller fel.

Om ett varumärke avbryter inom 24 timmar:

• Du får ett e-postmeddelande
• Det varumärkets del återbetalas automatiskt
• Andra varumärken i din beställning skickar normalt

Du får:

• Förklaring av varför varumärket inte kunde uppfylla
• Alternativ: Vänta på påfyllning, ersätt med liknande produkt eller återbetala
• Inga avbokningsavgifter eller påföljder

Vi kontrollerar inte varumärkesinventarier, men vi håller dem ansvariga att bekräfta inom 24 timmar så att du inte lämnas väntande.

Läs mer: Vad händer om en leverantör avbryter en del av min beställning?

Frågor?

Behöver brådskande hjälp med en beställning? Kontakta oss omedelbart:

• E-post: fraga@droppe.com
• Chatt: droppe.com
• Telefon: +46 76 692 47 11 (2-timmarsfönster för ändringar)

Relaterade artiklar:

• Hur returnerar jag en produkt?
• Vad är Droppes 30-dagars returrätt?
• När bekräftas min beställning?
• Hur gör jag en beställning?

Uppdaterad den: 23/12/2025