När bekräftas min beställning?

Din beställning bekräftas inom 24 timmar efter att varumärken har granskat och accepterat den. Du får ett "Beställning bekräftad" e-postmeddelande när alla varumärken i din kundvagn har godkänt sina delar. Detta är inte omedelbart som detaljhandel—varumärken behöver tid för att verifiera lagertillgänglighet.

Varför beställningar inte bekräftas omedelbart

Vad de flesta inte inser: När du klickar på "Lägg beställning" dyker dina arbetskläder inte magiskt upp i en fraktlåda. Här är vad som faktiskt händer:

24-timmars bekräftelsefönster

Omedelbart efter din beställning:

1. Betalning behandlas (om kort) eller kreditkontroll körs (om faktura)
2. Beställning delas per varumärke - Varje varumärke får sin del
3. Skickas till varumärkeslager över hela Europa för bekräftelse
4. Varumärken har 24 timmar på sig att verifiera lager, acceptera, ändra eller avvisa

Varför varumärken behöver denna tid:

• Kontrollera fysiskt lager (inte bara webbplatssiffror)
• Verifiera produkttillgänglighet i sitt lager
• Bekräfta att de kan uppfylla dina storleks-/kvantitetskrav
• Säkerställa att artiklar inte är nedlagda eller återkallade

Vad vi tycker är rättvist: 24 timmar förhindrar frustrationen av att beställa något som faktiskt är slut i lager. Detaljhandelswebbplatser låter dig ofta beställa, sedan mejlar de 3 dagar senare: "Ledsen, det är restbeställt i 6 veckor." Vi undviker det genom att ge varumärken tid att bekräfta i förväg.

De tre e-postmeddelandena du får

E-post 1: Beställning mottagen (omedelbart)

Ämne: "Beställning #12345 mottagen - Vi behandlar den"

Vad det betyder:

• Vi fick din beställning och betalning
• Skickad till varumärken för bekräftelse
• Inget för dig att göra—bara vänta

Timing: Inom 1 minut efter beställning

E-post 2: Beställning bekräftad (inom 24 timmar)

Ämne: "Beställning #12345 bekräftad - Skickar snart!"

Vad det betyder:

• Alla varumärken accepterade din beställning
• Lager är verifierat och reserverat för dig
• Varumärken börjar uppfyllelse (1-3 arbetsdagar till leverans)

Timing: Vanligtvis 2-6 timmar, maximum 24 timmar

Det är här din beställning blir "riktig". Före bekräftelse kan varumärken fortfarande avvisa eller ändra om lagerproblem uppstår.

E-post 3: Beställning skickad (1-3 dagar efter bekräftelse)

Ämne: "Beställning #12345 skickad - Spåra ditt paket"

Vad det betyder:

• Dina arbetskläder lämnade varumärkets lager
• Spårningsnummer inkluderat
• Leverans inom 2-5 arbetsdagar (varierar per land)

Timing: 1-3 arbetsdagar efter bekräftelse

Läs mer: Kan jag beställa från flera varumärken samtidigt?

Vad händer under 24-timmarsfönstret?

Varumärken kontrollerar:

1. Fysiskt lager

• Har vi faktiskt denna storlek i lager?
• Är den i vårt lager eller fortfarande på väg från tillverkaren?
• Kvalitetsproblem med denna sats?

2. Uppfyllelsekapacitet

• Kan vi skicka inom vår normala tidsram (1-3 dagar)?
• Har vi fraktmaterial tillgängligt?
• Lager stängningar eller helgdagar?

3. Produktstatus

• Är denna artikel fortfarande aktiv (inte nedlagd)?
• Säkerhets återkallelser eller efterlevnadsproblem?
• Priser fortfarande aktuella?

4. Beställningsdetaljer

• Storlekar vettiga? (t.ex. inga uppenbara fel som 50 par samma stövel i en storlek)
• Kvantiteter realistiska för produkttypen?
• Leveransadress tillgänglig?

Din beställning visar "Inväntar bekräftelse"

Kontrollera ditt konto på droppe.com:

• Status: "Inväntar bekräftelse"
• Åtgärd: Vänta (inget krävs från dig)
• Tidslinje: Upp till 24 timmar

Kan inte avbryta under detta fönster? Kontakta oss omedelbart om du behöver avbryta. Vi kontaktar varumärken, men inga garantier—några kan redan ha börjat uppfylla.

Läs mer: Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Vad händer om varumärken INTE bekräftar?

Tre scenarion där bekräftelse misslyckas:

Scenario 1: Slut i lager

Vad händer:

• Varumärke kontrollerar lager → artikel inte tillgänglig
• Varumärke avvisar den delen av din beställning
• Du får e-post: "Del av beställning #12345 otillgänglig"

Dina alternativ:

1. Vänta på påfyllning (om varumärke säger det kommer snart—vanligtvis 1-2 veckor)
2. Ersätt med liknande produkt från samma eller annat varumärke
3. Avbryt den artikeln och få omedelbar återbetalning

Återbetalning: Automatisk för avvisade artiklar (1-2 arbetsdagar)

Scenario 2: Partiell tillgänglighet

Vad händer:

• Du beställde 20 artiklar, varumärke har 15 tillgängliga
• Varumärke kontaktar oss: "Kan uppfylla 15, inte alla 20"
• Vi mejlar dig med alternativ

Dina alternativ:

1. Acceptera delvis (ta emot 15, återbetalning för 5)
2. Avbryt allt (vänta och beställ om när fullt lager tillgängligt)
3. Öka kvantitet från ett annat varumärke om möjligt

Scenario 3: Pris- eller produktfel

Sällsynt men möjligt:

• Varumärke märker prisfel på sin sida
• Produkt var nedlagd men visar fortfarande på webbplatsen
• Säkerhetsåterkallelse utfärdad

Vad händer:

• Varumärke avvisar beställning
• Vi undersöker och fixar listningen
• Du får full återbetalning + förklaring

Vårt åtagande: Om detta händer erbjuder vi en rabattkod för din nästa beställning som en ursäkt för besväret.

Beställningar från flera varumärken: Förskjutna bekräftelser

Beställde från 3 varumärken? Var och en bekräftar självständigt:

Exempel tidslinje:

• Timme 2: Varumärke A bekräftar (snabb)
• Timme 6: Varumärke C bekräftar (genomsnittlig)
• Timme 18: Varumärke B bekräftar (långsammare, men inom 24h-fönster)

Vad du ser:

• 3 separata bekräftelsemail (ett per varumärke)
• Varje varumärke skickar självständigt efter sin bekräftelse
• Du kan få paket på olika dagar

Vi håller inte din beställning i väntan på det långsammaste varumärket. Varumärke A skickar även om Varumärke B inte har bekräftat än.

Företagskunder: Kreditkontr olltiming

Om du använder fakturabetalning för första gången:

Ytterligare steg före varumärkesbekräftelse:

1. Beställning lagd → Betalningsmetod: Faktura
2. Kreditkontroll körs via SCHUFA (Tyskland) eller motsvarande (24-48 timmar möjligt)
3. Kredit godkänd → Beställning skickad till varumärken för bekräftelse
4. Varumärken bekräftar inom 24 timmar efter kreditgodkännande

Total tid: Upp till 48 timmar för första fakturabeställning (24h kredit + 24h varumärkesbekräftelse)

Efterföljande beställningar: Ingen kreditkontroll behövs—varumärken bekräftar omedelbart (inom 24 timmar)

Läs mer: Kan jag betala med faktura?

Varför detta system existerar

Den ärliga anledningen: Vi är en marknadsplats, inte ett lager.

Traditionell detaljhandel (Amazon, Zalando):

• Produkter i centrallager
• Omedelbar bekräftelse (de kontrollerar inventering)
• Avvägning: Begränsat urval (endast vad som får plats i deras lager)

Droppe marknadsplats:

• Produkter i 100+ varumärkeslager över hela Europa
• 24-timmars bekräftelse (varumärken kontrollerar inventering)
• Avvägning: Bredare urval, men bekräftelse tar tid

Vad vi tycker är rättvist: Du får tillgång till äkta europeiska arbetskläder från 100+ varumärken. 24-timmars bekräftelsefönstret är en liten avvägning för det urvalet. Och det förhindrar frustrationen av att beställa något som är hemligt slut i lager.

Tips för snabbare bekräftelse

1. Beställ tidigt i veckan

• Måndag-onsdag beställningar bekräftar snabbare
• Varumärken bemannar lager fullt på vardagar
• Helgbeställningar väntar till måndag för bekräftelse

2. Standardstorlekar bekräftar snabbare

• Vanliga storlekar (M, L, XL) vanligtvis i lager
• Ovanliga storlekar (3XS, 5XL) kan ta längre tid att verifiera

3. Mindre kvantiteter bekräftar snabbare

• 1-10 artiklar: Mycket snabb bekräftelse
• 50+ artiklar: Varumärken behöver mer tid för att verifiera lagernivåer

4. Använd kortbetalning

• Fakturabetalning lägger till kreditkontrolltid (första beställning)
• Kortbetalning går direkt till varumärken för bekräftelse

Frågor om din väntande beställning?

Kontrollera beställningsstatus:

• Logga in på droppe.com
• Gå till "Mina beställningar"
• Se realtidsstatus (Väntande / Bekräftad / Skickad)

Behöver brådskande bekräftelse?

• Kontakta oss: fraga@droppe.com
• Vi kan kontrollera med varumärken för dig
• Kan inte garantera snabbare bekräftelse, men vi försöker

Relaterade artiklar:

• Hur gör jag en beställning?
• Hur spårar jag min beställning?
• Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
• Vad händer om en leverantör avbryter en del av min beställning?

Uppdaterad den: 23/12/2025