Vad är den 2-åriga lagstadgade garantin?

Du har en 2-årig lagstadgad garanti enligt tysk lag (BGB §437) för alla produktfel. Detta är din lagstadgade rätt—den kan inte begränsas eller tas bort. Om en produkt har ett fel har du rätt till reparation, ersättning eller återbetalning.

Varför detta är viktigt för arbetskläder

Arbetskläder utsätts för påfrestningar. Skyddsskor används dagligen, jackor möter väder och slitage, och handskar skyddar dina händer under tuffa förhållanden. Om något sviktar på grund av ett tillverkningsfel—inte normalt slitage—är du skyddad i hela 2 år från leverans.

Vad vi tycker är rättvist: Produkter ska fungera som avsett. Om de inte gör det på grund av ett fel förtjänar du en lösning. Det är lagen, och vi följer den utan tvekan.

Vad som täcks

Täckta fel (exempel):

• Skyddsskosula lossnar efter 3 månader
• Jackdragkedja går sönder vid normal användning
• Reflexremsor lossnar från varselkläder
• Sömmar går upp utan skada
• Material går sönder vid standardanvändning

Inte täckt:

• Normalt slitage (förväntas vid användning av arbetskläder)
• Skador från felaktig användning eller olyckor
• Kosmetiska problem som inte påverkar funktionen
• Slitage från användning utöver avsett ändamål

Dina rättigheter i ordning

När ett fel hittas ger lagen dig dessa rättigheter i ordning:

1. Reparation eller ersättning (ditt val)

• Vi koordinerar med varumärket för att åtgärda eller ersätta
• Ingen kostnad för dig vid ett genuint fel

2. Prisavdrag (om reparation/ersättning misslyckas)

• Delvis återbetalning baserat på felets allvarlighetsgrad
• Du behåller produkten till reducerat pris

3. Full återbetalning (om inget annat fungerar)

• Returnera produkten, få dina pengar tillbaka
• Sista utväg efter att andra alternativ uttömts

Hur du gör ett garantianspråk

1. Kontakta oss på fraga@droppe.com eller via chatt
2. Beskriv felet med foton som visar problemet
3. Inkludera ditt ordernummer så att vi kan hitta ditt köp
4. Vi svarar med nästa steg inom 1 arbetsdag

Vi hanterar allt med varumärket—du behöver inte kontakta dem direkt.

Garanti vs. frivilliga returer

Vad gäller för anpassade produkter?

Logotryckta produkter är undantagna från 14-dagars ångerrätten (EU-lag för personliga produkter). Dock gäller den 2-åriga lagstadgade garantin fortfarande för fel. Om din anpassade produkt har ett tillverkningsfel har du fortfarande rätt till reparation, ersättning eller återbetalning.

Frågor?

Tror du att du har en felaktig produkt? Skicka oss ett meddelande eller chatta med oss. Inkludera foton och ditt ordernummer—vi tar det därifrån.

Relaterade artiklar:

• Vad gör jag om min produkt är defekt eller skadad?
• Hur behandlas återbetalningar?

Uppdaterad den: 23/12/2025