Artiklar om: Droppe Leverantörer

Vad händer om en leverantör avbryter en del av min beställning?

Kort svar: Du kommer att meddelas inom 24 timmar om ett varumärke inte kan uppfylla en del av din beställning. Vi återbetalar automatiskt de avbrutna artiklarna inom 3-5 arbetsdagar, och resten av din beställning skickas normalt. Du betalar ingenting för artiklar som inte skickas.

Varför partiella avbrott händer

Varumärken bekräftar beställningar inom 24 timmar genom att kontrollera fysiskt lager. Ibland kan artiklar inte uppfyllas eftersom:

Vanliga orsaker:

Slutsåld: Artikel sålde slut mellan din beställning och varumärkesbekräftelse
Utgått: Produkten utgick men visades fortfarande på vår webbplats (datasynkroniseringsfördröjning)
Leverantörsfel: Lagerproblem, skada eller lagermismatch
Storlek ej tillgänglig: Specifik storlek slutsåld medan andra är tillgängliga
Minimiorder ej uppfylld: Vissa bulkartiklar har minimumkvantiteter (sällsynt, vanligtvis avslöjad)

Lager är i realtid men inte omedelbart: Vårt system uppdaterar var 15:e minut från varumärkeslager. Mycket efterfrågade artiklar kan sälja slut mellan uppdateringar.

Vad händer härnäst

Här är tidslinjen när artiklar avbryts:

Inom 24 timmar efter beställning:

Varumärket kontrollerar lager och bekräftar vad de kan skicka
Du får ett e-postmeddelande: "Partiell orderbekräftelse"
E-post listar vilka artiklar som skickas och vilka som avbryts
Avbrutna artiklar visar orsaken (t.ex. "slutsåld")

Inom 3-5 arbetsdagar:

Återbetalning bearbetas automatiskt för avbrutna artiklar
Återbetalning inkluderar produktkostnad + proportionell frakt (om någon)
Återbetalning går till din ursprungliga betalningsmetod
Du får ett "Partiell återbetalningsbekräftelse"-mejl

Inom 1-3 dagar efter bekräftelse:

Tillgängliga artiklar skickas normalt
Du får spårning för skickade artiklar
Ingen ytterligare åtgärd behövs från dig

Du debiteras aldrig för artiklar som inte skickas. Om du betalade med kort återbetalas debiteringen för avbrutna artiklar. Om du beställde per faktura inkluderar din faktura endast artiklar som skickats.

Hur återbetalningar fungerar

Kortbetalningar (kredit/debet):

Automatisk återbetalning inom 3-5 arbetsdagar
Visas som kredit på ditt kortutdrag
Behandlingstiden beror på din bank (vanligtvis 1-3 dagar efter återbetalning utfärdats)

Fakturabetalningar (företag):

Din faktura justeras innan den skickas
Du betalar endast för artiklar som skickats
Om fakturan redan skickats utfärdar vi en kreditnota
Kreditnota tillämpas på framtida fakturor eller återbetalas till ditt bankkonto

Andra betalningsmetoder:

PayPal: Återbetalning inom 3-5 arbetsdagar till ditt PayPal-konto
Banköverföring: Återbetalning till ditt bankkonto inom 5-7 arbetsdagar
Lokala betalningsmetoder: Återbetalning enligt leverantörens tidslinje (3-7 dagar)

Dina alternativ

När artiklar avbryts har du val:

1. Acceptera den partiella beställningen

Gör ingenting—tillgängliga artiklar skickas automatiskt
Återbetalning bearbetas för avbrutna artiklar
Detta är standardalternativet

2. Beställ ersättningsartiklar

Bläddra efter liknande produkter på droppe.com
Gör en ny beställning (föremål för ny frakttröskel)
Ursprunglig beställning skickas; ny beställning skickas separat

3. Avbryt hela beställningen

Kontakta oss inom 2 timmar efter avbrott-mejlet
Vi kan avbryta återstående artiklar om de inte har skickats än
Full återbetalning för alla artiklar

4. Begär alternativ

E-posta oss på orders@droppe.com
Vi kontrollerar om varumärket har liknande artiklar eller alternativa storlekar
Inga garantier, men vi gör vårt bästa för att hjälpa

Frakttrösklar spelar roll: Om avbrutna artiklar sänker din beställning under 800 SEK per varumärke (€80 i andra länder), kan fraktkostnader gälla för återstående artiklar. Vi meddelar dig om detta händer innan vi slutför din beställning.

Multi-varumärken beställningskomplikationer

Om du beställde från flera varumärken och ett varumärke avbryter artiklar:

Andra varumärken skickar normalt: Avbrott från ett varumärke påverkar inte andra
Flera spårningsnummer: Varje varumärke skickar oberoende
Separata återbetalningar: Återbetalningar bearbetas per varumärke, kan anlända olika dagar
Frakttröskel per varumärke: Varje varumärkes 800 SEK/€80-tröskel beräknas separat

Exempel scenario:

Du beställde säkerhetskängor (Varumärke A, 1200 SEK) och handskar (Varumärke B, 600 SEK)
Varumärke A avbryter kängor (slutsåld)
Varumärke B skickar handskar normalt (över 800 SEK-tröskel ursprungligen, nu under men gratis frakt gäller fortfarande eftersom beställningen gjordes till 1800 SEK totalt)
Du återbetalas 1200 SEK inom 3-5 dagar
Handskar anländer inom 2-5 arbetsdagar

Vanliga frågor

F: Kan jag bestrida ett avbrott?

Tyvärr nej. Varumärken avbryter artiklar eftersom de fysiskt inte kan uppfylla dem. Vi kan inte tvinga ett varumärke att skicka lager de inte har.

F: Varför meddelades jag inte innan artikeln sålde slut?

Lager uppdateras var 15:e minut. Mycket efterfrågade artiklar kan sälja slut på sekunder över flera plattformar (vi är inte den enda kanalen varumärken använder).

F: Kommer avbrutna artiklar tillbaka i lager?

Ibland. Ställ in en återfyllningsvarning på produktsidan, eller kolla igen om 1-2 veckor. Vi har ingen insyn i varumärkens återfyllnadsscheman.

F: Kan jag få rabatt på min nästa beställning som kompensation?

Vi erbjuder inte kompensation för leverantörsavbrott (det är utanför vår kontroll). Men om detta hände på en stor beställning eller orsakade betydande besvär, kontakta oss—vi ser vad vi kan göra.

F: Påverkar detta min progressiva prissättning?

Nej. Din beställningshistorik och progressiva prissättningsalgoritm påverkas inte av leverantörsavbrott. Dina lojalitetsfördelar förblir intakta.

F: Vad händer om hela beställningen avbryts?

Sällsynt, men möjligt om alla artiklar är otillgängliga. Du får full återbetalning inom 3-5 arbetsdagar och ett avbrott-mejl som förklarar varför.

Varför detta är viktigt: Ärlighetsdelen

Partiella avbrott är frustrerande. Här är varför de händer och vad vi gör åt det:

Varför marknadsplatslager inte är perfekt:

Varumärken hanterar sina egna lager (vi kontrollerar inte deras lager)
Lagerdata synkroniseras var 15:e minut (inte omedelbart)
Varumärken säljer genom flera kanaler (droppe.com, egna webbplatser, andra marknadsplatser)
Populära artiklar säljer snabbt över alla kanaler samtidigt

Vad vi gör för att minska avbrott:

Snabbare lagersynkronisering: Arbetar med varumärken för att förbättra datauppdateringshastigheter
Låglagervarningar: Lägger till "Endast X kvar"-indikatorer för nästan slutsålda artiklar
Förbeställningsalternativ: Tillåter beställningar för slutsålda artiklar med längre leveranstider
Leverantörsprestationsspårning: Varumärken med höga avbrottsfrekvenser flaggas och straffas i sökrangordningar

Vårt åtagande:

Vi meddelar dig alltid inom 24 timmar om artiklar inte kan uppfyllas
Återbetalningar är automatiska och snabba (3-5 dagar)
Du debiteras aldrig för artiklar som inte skickas
Vi är transparenta om varför avbrott händer

Vi vet att detta inte är idealt. Vårt mål är att göra avbrott så smärtfria som möjligt samtidigt som vi arbetar med varumärken för att förhindra dem från första början.

Behöver du hjälp?

För Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Italien:

E-post: frage@droppe.com
Telefon: +49 15735984668

För Finland:

E-post: kysy@droppe.fi
Telefon: +358 45 4909908

För Sverige:

E-post: fraga@droppe.com
Telefon: +46 76 692 47 11

Allmän support:

E-post: orders@droppe.com

Uppdaterad den: 23/12/2025

Var denna artikel hjälpsam?

Tack så mycket!