Var kan jag se mina tidigare beställningar?

Kort svar: Logga in på ditt konto på droppe.com och klicka på "Mina beställningar" i din kontomeny. Du kommer att se din kompletta beställningshistorik med spårning, fakturor och beställningsdetaljer.

Så får du tillgång till dina beställningar

På skrivbordet:

1. Gå till droppe.com
2. Klicka på "Konto" eller ditt namn i det övre högra hörnet
3. Välj "Mina beställningar" från rullgardinsmenyn
4. Du ser alla beställningar sorterade efter datum (nyaste först)

På mobil:

1. Öppna droppe.com i din webbläsare
2. Tryck på menyikonen (tre linjer) i övre högra hörnet
3. Tryck på "Konto"
4. Välj "Mina beställningar"
5. Scrolla genom din beställningshistorik

Vad du kan se

För varje beställning hittar du:

Beställningsdetaljer:

• Beställningsnummer (t.ex. #12345-DE-20240115)
• Beställningsdatum och tid
• Totalt betalt belopp (inklusive frakt och moms)
• Använd betalningsmetod
• Leveransadress

Beställningsstatus:

• Beställning mottagen: Vi har fått din beställning och skickat den till varumärken för bekräftelse
• Beställning bekräftad: Varumärken bekräftade inventering, förbereder försändelse
• Delvis skickad: Vissa artiklar skickade, andra förbereds fortfarande (multi-varumärken beställningar)
• Skickad: Alla artiklar skickade med spårningsinformation
• Levererad: Bekräftad leverans av kurir
• Avbruten: Beställning avbruten (helt eller delvis)
• Returnerad: Artiklar returnerade till varumärken (efter inspektion)

Tillgängliga åtgärder:

• Visa fullständiga beställningsdetaljer
• Spåra försändelse (när skickad)
• Ladda ner faktura (när beställning är bekräftad)
• Ladda ner följesedel
• Beställ om (lägg till samma artiklar i varukorgen med ett klick)
• Kontakta support om denna beställning
• Initiera retur (inom 30 dagar)

Beställningsspårning

När din beställning skickas ser du:

• Spårningsnummer: Klicka för att se leveransstatus i realtid
• Kurirnamn: DHL, UPS, DPD eller varumärkets föredragna kurir
• Beräknad leverans: Baserat på kurirens tidslinje (vanligtvis 2-5 arbetsdagar)
• Fraktuppdateringar: Automatiskt synkroniserat från transportören

Ladda ner fakturor

Fakturor är tillgängliga när din beställning är bekräftad (vanligtvis inom 24 timmar):

1. Klicka på beställningen
2. Scrolla till "Dokument"
3. Klicka på "Ladda ner faktura" (PDF-format)
4. Faktura inkluderar: Beställningsdetaljer, momsuppdelning, betalningsvillkor, inköpsordernummer (om tillhandahållet)

För företag: Fakturor mejlas automatiskt när beställningar skickas. Kolla din skräppostmapp om du inte ser dem.

För privatpersoner: Du får ett kvitto via e-post. Fullständiga fakturor finns tillgängliga på ditt konto.

Sökning och filtrering

Om du har många beställningar, använd filter för att hitta vad du behöver:

Filtrera efter:

• Datumintervall: Senaste 30 dagarna, senaste 6 månaderna, förra året, anpassat intervall
• Status: Alla beställningar, väntande, skickade, levererade, returnerade
• Varumärke: Beställningar som innehåller produkter från specifika varumärken
• Belopp: Beställningar över/under vissa värden

Sök efter:

• Beställningsnummer
• Produktnamn
• Varumärkesnamn
• Fakturanummer

Beställa om från historik

Ser du något du vill köpa igen?

1. Hitta beställningen i din historik
2. Klicka på "Beställ om"-knappen
3. Alla artiklar från den beställningen läggs till i din varukorg
4. Granska varukorgen (ta bort artiklar du inte vill ha, justera kvantiteter)
5. Fortsätt till kassan

Varför detta är hjälpsamt:

• Snabbar upp upprepade köp
• Säkerställer att du får exakt samma produkter och storlekar
• Bra för team som köper säsongsuniformer eller säkerhetsutrustning

Vanliga frågor

F: Hur långt tillbaka går beställningshistoriken?

Din kompletta beställningshistorik sparas för alltid. Du kan komma åt beställningar från år sedan om det behövs.

F: Kan jag ladda ner flera fakturor på en gång?

För närvarande laddas fakturor ner en i taget. Om du behöver massiva nedladdningar för bokföring, kontakta oss på orders@droppe.com så kan vi förbereda en batch.

F: Varför ser jag inte spårningsinformation än?

Spårning visas när varumärken skickar din beställning (vanligtvis 1-3 dagar efter bekräftelse). Om det tagit längre tid, kontakta oss.

F: Kan jag dölja eller ta bort gamla beställningar?

Nej, beställningshistorik är permanent av bokförings- och garantiskäl. Men du kan filtrera för att endast visa senaste beställningar.

F: Vad händer om jag ser en beställning jag inte gjort?

Detta kan tyda på obehörig kontoåtkomst. Kontakta oss omedelbart på orders@droppe.com och ändra ditt lösenord.

Varför beställningshistorik är viktigt

Vi byggde omfattande beställningsspårning eftersom:

1. Transparens: Du bör alltid veta var din beställning är och vad som händer
2. Ombeställning: Att köpa samma produkter igen bör vara enkelt
3. Bokföring: Företag behöver enkel åtkomst till fakturor för bokföring
4. Felsökning: Komplett beställningshistorik hjälper oss lösa problem snabbare
5. Garantianspråk: Beställningsregister bevisar köpdatum för produktgarantier

Vi vet att du är upptagen. Vårt mål är att göra det så enkelt som möjligt att kontrollera din beställningsstatus, ladda ner fakturor och beställa om—utan att behöva kontakta support.

Behöver du hjälp?

För Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Italien:

• E-post: frage@droppe.com
• Telefon: +49 15735984668

För Finland:

• E-post: kysy@droppe.fi
• Telefon: +358 45 4909908

För Sverige:

• E-post: fraga@droppe.com
• Telefon: +46 76 692 47 11

Allmän support:

• E-post: orders@droppe.com

Uppdaterad den: 23/12/2025