Kan jag radera mitt konto?

Ja. Du har rätt att radera ditt konto och personuppgifter enligt GDPR (EU:s dataskyddslag). Kontakta oss bara och vi behandlar din begäran.

Vad händer när du raderar ditt konto

Vad vi tar bort:

• Din profil (namn, e-post, telefonnummer)
• Sparade leveransadresser
• Sparade betalningsmetoder
• Orderhistorik och spårningsinformation
• Sparade favoritprodukter
• Teammedlemsåtkomst (om företagskonto)

Vad vi måste behålla (lagkrav):

• Fakturor och bokföringshandlingar (krävs enligt skattelag i 7-10 år)
• Köphistorik för garantianspråk (om produkter fortfarande är under garanti)
• Transaktionsregister för bedrägeriförebyggande och juridisk efterlevnad

Varför vi behåller vissa data: EU:s bokföringslagar kräver att vi behåller finansiella register för skatterevisioner. Men dessa register anonymiseras—vi tar bort ditt namn, e-post och kontaktuppgifter.

Så här raderar du ditt konto

Alternativ 1: Begär radering via e-post

Skicka oss ett e-postmeddelande med:

• Ämne: "Kontoraderings begäran"
• Din konto-e-postadress
• Bekräftelse: "Jag vill permanent radera mitt konto och personuppgifter"

Vi behandlar din begäran inom 1-2 arbetsdagar.

Alternativ 2: Begär radering via kontoinställningar

1. Logga in på ditt konto

2. Gå till Kontoinställningar → Integritet & Data

3. Klicka på "Radera mitt konto"

4. Bekräfta radering

Ditt konto kommer att raderas permanent inom 24 timmar.

Ska jag radera eller bara sluta använda mitt konto?

Överväg att INTE radera om:

• Du kanske beställer igen i framtiden
• Du behöver tillgång till tidigare fakturor för bokföring/skatter
• Du vill behålla din orderhistorik för garantianspråk
• Du är ett företag med återkommande arbetsklädsbehov

Radera om:

• Du är säker på att du inte kommer att använda Droppe igen
• Du vill utöva din GDPR-rätt till radering
• Du arbetar inte längre för företaget som är kopplat till kontot
• Du konsoliderar till ett annat konto

Alternativ: Sluta bara använda det. Du behöver inte radera ditt konto—du kan helt enkelt sluta logga in. Vi skickar dig inte marknadsföringsmail om du avregistrerar dig, och dina data skyddas enligt GDPR oavsett.

Vad händer om jag har väntande beställningar eller returer?

Om du har aktiva beställningar eller pågående returer:

• Vi rekommenderar att du väntar tills de är klara innan du raderar ditt konto
• När du har raderat kan du inte spåra försändelser eller komma åt returetiketter

Om du raderar ändå:

• Dina beställningar kommer fortfarande att levereras (varumärken har redan din leveransadress)
• Returer kommer fortfarande att behandlas (vi behåller returregister separat från konton)
• Du har bara inte längre onlineåtkomst för att spåra dem

Kan jag återaktivera ett raderat konto?

Nej. Kontoradering är permanent och kan inte ångras.

Om du ändrar dig senare måste du skapa ett nytt konto från grunden. Din gamla orderhistorik, sparade adresser och betalningsmetoder kan inte återställas.

Vad händer med min prenumeration eller återkommande beställningar?

Om du har återkommande beställningar eller prenumerationer:

• Avbryt dem INNAN du raderar ditt konto
• När ditt konto har raderats stannar återkommande beställningar automatiskt—men det är renare att avbryta dem först

Så här avbryter du återkommande beställningar:

1. Gå till Kontoinställningar → Prenumerationer eller Återkommande beställningar
2. Klicka på "Avbryt" på varje prenumeration
3. Bekräfta avbokning
4. Radera sedan ditt konto

Vad händer om jag är ett företagskonto med teammedlemmar?

Innan du raderar ett företagskonto:

• Ta först bort alla teammedlemmar
• Ladda ner alla fakturor och finansiella register
• Avbryt alla aktiva prenumerationer eller återkommande beställningar
• Meddela ditt team att kontot kommer att raderas

Vad händer med teammedlemmar:

• De förlorar åtkomst till företagskontot
• De kan skapa sina egna privatkonton om de behöver beställa arbetskläder

Alternativ för företag: Överför kontoägarskap till en annan teammedlem istället för att radera. Detta bevarar ditt företags orderhistorik och fakturor.

Vilka data vi behåller (GDPR-efterlevnad)

Enligt GDPR behåller vi:

• Finansiella register: Fakturor, transaktionshistorik (skattelagkrav: 7-10 år)
• Bedrägeriförebyggande: Anonymiserade köpmönster för att upptäcka bedrägerier
• Juridiska anspråk: Register relevanta för pågående tvister eller garantianspråk

Vad som anonymiseras:

Ditt namn, e-post, telefonnummer och leveransadresser ersätts med generiska identifierare (t.ex. "Konto #12345"). Vi behåller transaktionsbelopp och datum för bokföringssyften, men tar bort alla personliga identifierare.

Du kan begära en kopia av vad vi behåller: Maila oss efter radering och vi ger dig en sammanfattning av vilka data som behålls och varför.

GDPR-rättighetssammanfattning

Du har följande rättigheter enligt EU:s dataskyddslag:

• Rätt till radering: Radera ditt konto och personuppgifter
• Rätt till åtkomst: Begär en kopia av alla data vi har om dig
• Rätt till rättelse: Korrigera felaktiga personuppgifter
• Rätt att invända: Stoppa oss från att använda dina data för marknadsföring
• Rätt till dataportabilitet: Ta emot dina data i ett maskinläsbart format

Läs mer i vår integritetspolicy

Frågor?

Behöver hjälp med att radera ditt konto? Skicka oss ett meddelande och vi guidar dig genom processen.

Vill ladda ner dina data innan radering? Begär en GDPR-dataexport och vi skickar dig allt vi har i arkivet—orderhistorik, sparade adresser, kontouppgifter.

Orolig för vad som händer med dina beställningar? Var inte det. Aktiva beställningar kommer fortfarande att uppfyllas, och returer kommer fortfarande att behandlas. Du har bara inte kontoåtkomst längre.

Relaterade artiklar:

• Hur skapar jag ett konto?
• Hur återställer jag mitt lösenord?
• Hur visar jag min orderhistorik?

Uppdaterad den: 23/12/2025